在京东买的神舟笔记本,售后都没人管怎么办
如果你在京东买的笔记本出现问题的话，在质保期内你可以在京东上联系他们的客服啊，如果神州的客服不好处理的话，你也可以联系京东的客服，京东会安排人对笔记本的客服施加压力的，一般会协助你去处理这个事情，当然，这一切的前提都是确实是商品本身质量造成的问题，如果人为损坏的话，是不会给你赔偿的。
投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉。除此之外，还可以直接联系平台上的官方客服进行投诉。下面是投诉举报电商平台商家的有效途径：
1、拨打平台客服热线进行投诉反馈。用户可以通过浏览器查找相应平台的官方客服电话，进行投诉反馈。其中，淘宝的官方投诉热线是（9510211）。
2、找平台的官方客服进行投诉反馈。若是用户在软件上选购时，发生了不愉快，可以寻找平台官方客服进行反馈。正常情况下，每个平台都有人工客服，可以通过在线客服帮忙解决。
3、通过黑猫投诉平台进行投诉。消费者可以打开浏览器搜索（黑猫投诉）官方网站，进入到首页后找到（我要投诉），进入界面后，阅读投诉须知，随后进入到投诉界面，填写相关诉求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都无法解决的，也可以经由“消费者协会”进行投诉。 具体怎么处理呢？
1、拨打消费者投诉热线。
可以通过拨打（12315）热线进行投诉，但需要加上商家所在地的区号或想要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，即（区号＋12315）。平台人工客服上班时间：周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
2、通过全国12315互联网平台进行问题反馈。
（1）首先在搜索引擎上查找（全国12315平台）官网，进入官网后，找到并点击（请登录）登录账号；
（2）在登陆界面填写账号、密码进行登录，若没有注册账号那么需要先注册一个；
（3）登录后返回到主页面点击（我要投诉）选项，跳转至申请投诉界面，用户在阅读完投诉须知后便可以开始填写申诉；
（4）在界面填写想要投诉的软件主体公司名称（主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入（所需投诉的app名称）即可找到公司名称），点击右边的搜索选项；
（5）在搜索结果中找到相对应的公司，接着点击进入（消费者信息）界面，输入基本信息，按下（提交）选项，转入（业务信息）页面，填写购买的商品或服务及投诉内容，再次确认后提交即可。
综上所述投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉建议积极维护自己的合法权益
法律依据：根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。
售后，说白了就是解决客户问题，处理平台纠纷，但是到了我们公司就成了给所有需要对接的部门做售后，为他们善后，运营只管卖出去自然不会管疫情影响下货发不发的出去，甚至做出拿未做出来的产品，来试下前景是否好卖，完全不顾及发不了货会不会被客户投诉，链接快死了又过来哭闹，大家都是同龄人，没必要做出如此不成熟的举动。
我在做售后这两年接触了三个电商平台，对几个平台总体分析下来我怕更喜欢某宝，但是说真的安全性并不是很高，我自己买东西都是接连收到空包，但是对于商家来说这是一个颇为公平的平台，某东平台呢我个人觉得物流是极其负责的，反馈物流也是很快能得到回复，跟客户处理售后平台客服也是会跟商家和买家中间协调处理的，最后一个也是我接触最久的一个平台，多多平台，这个的规则呢就比较对商家来说就略微有些苛刻了点，但是疫情来临时，它也做出了颇为人性化的一面，但是什么时候仅退款不退货规则能改下就好了每个客户都来说，真的有点烦恼了，从一号到今天我仅退款不退货订单达10单左右，客户不喜欢仅退款，买大了仅退款，你不退我就平台处理，平台会给我处理退款的。一天我会遇到数十单这样的客户。维护消费者权益我能理解，但是非质量问题仅退款不退货我不能理解108块退款100块这有点难接受了一点，每次只会说抱歉，但是老板扣我工资时，就不是抱歉两个字能抵用的。
双11的高潮，所以说现在还未平息。电商真的是带给我们千家万户很多的便利啊，但是电商由于销售渠道还有售后的不规范，也给我们消费者带来了很多困难，就是我们商品坏的时候无法维修，不知道去哪里维修。
曾经在某宝商铺买了一个孩子坐的椅子，这把椅子500多块钱，当时货到了之后看着没问题，组装以后效果挺好的，于是就付了款，可是过了一个月之后却发现椅子有断裂现象，基本上不能做了，询问这家店铺的售后却说他们不负责，因为当时你在收货的时候验货是正常的，其他的他们就不管了，想说的是你们不是有三包吗？他说我们也没有承诺三包，而且我没有也没有发票或者保修卡，怎么着享受保修呢？是仿佛有被骗的感觉也对啊，现在我们从网上买的商品基本上没有发票和保修卡，凭什么享受保修或者置换货呢？
唉！有些时候投诉无门无处可保，只能自认倒霉啊，我想说的是现在电商可以说十分的泛滥，应该加大监管力度，要从一定程度上遏制和治理电商，要让他们完善与消费群体的承诺，一定要形成一个良好的局面，要能够退货换货。
跨境电商售后服务确实会在交易过程中给海外顾客带来许多的不便，同时海外顾客也很难对跨境品牌产生信任感和重视感，由此导致产品的销量不高，品牌在海外市场的口碑不佳，海外市场难以顺利拓展等一系列问题，所以无论跨境电商卖家的规模和体量是大是小，都应该重视起售后服务这一环节。首先，跨境商家们应该聘请几位面向市场的海外本土客服人员负责与消费者进行沟通，了解对方的售后服务需求，详细记录售后问题的细节内容，在职责和能力范围内妥善解决，超出职权的则进行升级处理；这些海外客服可以通过母语级的本土语言引导海外顾客正确进行退换货申请流程，提供有效的证明材料等，能够有效解决跨境电商售后问题以及退换货不便的情况。
一、耐心多一点 ，没错也承认有错
在处理中，要耐心地倾听顾客的抱怨，不要轻易打断顾客的投诉与抱怨，不要批评顾客的不足，而是鼓励顾客倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，一边耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，一边说不好意思，对不起，当他们得到了发泄的满足之后，就能够更加比较自然地听得进客服人员解释和道歉了。 比如说我有一次一床麻将席送到客户的手中的时候，纸箱已经裂开呢，麻将席修复子也不见呢，顾客当时就很气愤，立马就旺我：你咋包装的。说句实话，我用的新纸箱，而且胶布也是封的严严实实的，估计就知道在路上有人拆过包。但我没有据理力争，我只是道歉，问宝贝有什么损失没，最后，顾客也觉得没什么损失，也就算呢。亲们想象要是我说你谁叫你签收，拆包呢你还签收，会是什么样的后果。肯定一个差评。
二、态度好一点 语言得体一点
顾客有抱怨或投诉就是表现出顾客对产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若客服人员态度诚恳，礼貌热情，会降低顾客的抵融情绪。态度谦和友好，会促使顾客平解心绪，理智地与我们协商解决问题。客户对产品不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如客服人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用***也不会！”“你知道这个是什么不？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与顾客沟通，即使是顾客存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使顾客失望。
三、速度快一点 不要让顾客等待
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让顾客感觉到尊重，二来表示解决问题的诚意，三来可以及时防止顾客的负面污染对店铺造成更大的伤害。顾客如果等久呢 ，觉得你没有处理问题的诚意，也就直接把问题问题化呢。
四、层次高一点 店主亲自出面解决问题
顾客提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果我们店主亲自能够给个电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合客服人员进行问题处理。对待无理取闹的买家，办法只有一个 ，投诉。我自己没问题，就不怕你。我赔你玩。
最后，祝福亲们生意兴隆。像我描述的问题，最好少用以点 那你就完美呢。
因为这些人员知道自己就是一锤子买卖，所以尽量会把小问题化大多收一些钱，而且修后出了问题被坑了，你连找也找不到。过来一师傅，一看说开关坏了，一阵倒腾，开关换了，还是没反应，又一阵倒腾，说主板坏了，要换主板，让我们等着发货过来就好了……格力啊，你是如此的折腾人。确实，无语。相比海尔的售后服务还是很好的。结果三年过去了返回的电费还不到五百，每次都得费多少次口舌才能给我户里头打五十块钱，而且一年只有几个月给返，我现在只能说格力售后太差了！
我干格力售后也5年了，您说的这种现象在2017年之前是存在的，2017年格力大改革后这种现象别说不存在，是不敢存在。考核扣分扣钱谁能顶的起？我问他大概多少时间可以回复，客服说24小时内......回个电话都需要24小时哪，我难道得不上班，24小时等着师傅的电话吗？绝对不黑，电话过程中客服说是电话有录音，欢迎来查！推荐你两个选择，一、找师傅修理一下，一天左右就搞定了，二，如果修不好了，建议重新买一个，最多三天就搞定了，希望对你有帮助
如果没有修的价值了，经济条件允许的话立马换新的，现在夏天那么热，家里再有老人小孩如果热中暑了，人不光人遭罪，治病的钱加上误工费也差不多买台新空调了。找个比较有风的，比较凉爽的地方休息。想想，以前没有空调的时候怎么过就怎么过。这也是一种生活体验
