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铝合金型材销售技巧(详细的技巧)希望前辈们多多指教,字数多多益善!小弟想做这行业务员。

舒心的画笔
深情的刺猬
2023-01-09 20:48:53

铝合金型材销售技巧(详细的技巧)希望前辈们多多指教,字数多多益善!小弟想做这行业务员。

最佳答案
甜美的唇膏
能干的巨人
2026-04-19 00:55:06

《原创》

其实只要有好东西在手上就更好卖了。我这里提到的“好”不单单指的是品牌或是质量。因为这是建材,属于原材料。还要有待后续的加工。在这几步环节中有好几个问题。

1,我所说的“好”指的是铝合金门窗型材的结构,如果你处在沿海地区,这一点尤为重要。试想沿海地区每年的雨水季节时都会伴有大风,如果结构不够合理,雨水就更容易“进入”室内。遇到台风就更别说了。沿海的老百姓最烦的一点。

2,不管你卖什么品牌的型材,有好的结构才能招揽户主和做单包的加工队。而加工队看重的是名声,就是第一点我所提到的。但他们更看重加工的方式,如果你的型材足够好,但是加工起来很麻烦,那么你就没什么竞争力了,因为你不能给他们带来太多利润。只卖给户主是起不了大作用的,加工队的宣传作用不容忽视。

3,就是型材的表面处理了,现在国内很多大型厂商做的型材表面处理最好的也只是氟碳喷涂。不管是氧化铝、电泳、喷涂等处理,如果是在沿海地区买卖,也要把这些问题考虑进去。

总结,

有了门市就是最大的招牌。卖建材只单单靠嘴说是走不了多远的,除了以上所提到的,还要和各个施工队、加工队搞好关系。再有一点,如果你能以“前店后厂”的方式运营,说不定会更有保障。在这一点上,发达国家就是这么做的。而国内很多人士《不管他们是做哪一行的》以这种方式运营的也都成功过!就算你自己不会做,那也可以请两个工人做,就是单包工给他们。可到最后你自己还是得要懂些这方面的知识。

这些只是我的感受,希望能为你拨散一丝迷漫。最后祝你成功!加油!O(∩_∩)O哈哈~打字好慢!

举个实际的例子给你:我那是做铝合金门和窗户,一栋楼有100平的铝合金窗户,除去工资、损耗大致上能剩2000元-3000元的利润。而一个8平的入户门其净利润是2000元。算算这笔账,不管是你或是加工队看重的都是这一点。就算你只卖一个8平的门料,那么你的利润至少有五百多块。

最新回答
淡淡的煎饼
能干的哈密瓜,数据线
2026-04-19 00:55:06

一、价格篇

情景1:顾客进店,看了看其中一款铝合金窗,直接就问:“最低多少钱能卖?”

不良应对:

1、(马上回答)最低***钱。

2、我们这里是明码实价,不讲价。

3、你一定要的话价格会让你满意的。

实战策略:

很多顾客没有了解产品的价值,直接就谈价格。没有经验的销售人员,马上回答顾客价格问题,顾客也就很快走掉了。所以,在顾客没有了解产品价值之前,一定不要谈产品的价格!

销售话术:

销售话术1:先生(小姐),别着急,价格一定会让您满意,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。是不是?

销售话术2:全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉,因为您不了解产品的价值,来,我给您说说它都有哪些主要功能…

情景2:顾客进一步了解后,摇了摇头说:“太贵了”

不良应对:

1、不贵啊,这已经很便宜了。

2、想要,还可以再便宜点的。

3、最低可以给您打8.5折。

4、这样子还嫌贵!

5、我们这里是不二价的。

6、多少钱才肯买呢?

实战策略:

这说明你还没有让顾客了解产品的价值。而嫌贵是地球人都会的。一套铝合金窗45000元顾客嫌贵,一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了”应以平常心对待。

就本案例而言,顾客是深度了解后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款产品,故意这样说,好讲价格;还有50%的可能是顾客确实不喜欢,为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等,做出判断。然后运用下面话术应对。

销售话术:

销售话术1:(价值法)是的,不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……,其实我们这样的价格,是和公司产品的价值分不开的,比如说……(再次刺激购买欲望,把产品的重要功能、与众不同的卖点再次强调。注意结合FABE推销法则:即通过特征、优点、利益和证据四个关键环节,巧妙地处理好顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。)

销售话术2:(代价法)呵呵,您一定听过一句话,“便宜没好货,好货不便宜”。前段时间我一个同学,花了比这便宜三分之一的价钱,在其他店也买了这款产品,结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱,结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊!

销售话术3:(分解法)您觉得贵多少呢?(假如你推荐一款铝合金推拉门的价格是5000元,顾客说比另外一家店贵365元。)我们这款产品您至少可用15年,就算您只打算用5年,5年共260周,你每周也就是多花1.4元钱。而您节省365元买,可能用一年就坏了,您可以算一下,每月就损失将近77块多呢!您说这样划算么?

销售话术4:(如果法)小姐,如果价格再低一点点您现在就买吗?(顾客如果说考虑一下,就意味着不会,你也就不需要再回答价格了,可继续推销产品价值;如果说会,就继续问下去。)那您是要象牙白这款还是山水白橡色那款呢?您要不要再配个静音锁?好的,明白了,您是付现金还是刷卡呢?(您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。)那就按照我们员工内部价卖给您一扇吧!

销售话术5:(不听法)(注解:我们上面有分析50%是顾客的借口,也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示自己,但不能说出来。我听不见,我听不见,怎么可能贵呢?这么好的产品还嫌贵,有没有搞错!顾客第一次提出贵时,假装听不见,继续介绍产品价值点;第二次提出贵时,依然假装没听见,继续介绍产品价值点。第三次提出贵时,将问题抛给顾客。第四次再提出贵时,可以认同顾客再推销价值。

情景3:顾客:“为什么你的产品卖得比别人贵?”

不良应对:

1、不会吧,我们是全市最低的。

2、贵多少?差价全奉还!

3、因为我们的产品好呗。

实战策略:

在回答类似问题时,一定要先搞清楚,顾客所谓的“别人”是指哪一家,有没有可比性。如果同样是经营系统门窗,价格相差应不会很大;如果对方是铝包木门窗,那就不具备可比性。

在销售中,还要分清时段讲策略,在平时不太忙的情况下,当我们有足够的时间跟顾客讲解时刻参考话术1,把顾客说的产品“贵”的价值点向顾客讲清楚;旺季时为了速战速决,则采用逆向思维,用反问的方法突破顾客的心理。见话术2。

销售话术:

销售话术1:您还真懂行情,其实很多人只看价格,而没有了解价格背后的原因。我们的产品是比其他品牌贵些,因为我们采用的都是原装进口的材料,比如我们的执手都是从德国进口的,每一扇门都采用高档A级铝型材生产,您摸得出来很有质感吧?(重点强调产品的价值。)而其他牌子的产品材质不一定有这么好呢?其实您看,正是因为我们产品采用的原材料比其他品牌更讲究,所以才更能保证产品的质量,确保您用得放心。

销售话术2:先生/小姐,现在是产品的销售旺季,今天是我们抢销售的日子,错过这次机会就要再等一年,厂家把价格绝对标到了最低,我们这个价格您绝对不用怀疑!

销售话术3:小姐您说的没错,或许您可以在别人那找到更便宜的产品。我们都希望花最少的钱买最好的产品是吧?(等顾客说是。)可是,我也看到过一个事实,最便宜的产品往往会有质量问题。不是吗?为了保障您的利益,如果就最好的品质、最佳的服务、最低的价格这三项,让您放弃其中一项,您会选择哪一项呢?(引导顾客放弃最低的价格,你就成功了。)

销售话术4:“是的,小姐,我们的产品是贵了些,但是您一定相信一句话,‘好货一定不便宜,便宜也一定没好货’。一时为价钱解释很容易,事后为品质道歉却是永久的。所以我们公司多年前就做了一个决策,为了以后不为品质道歉,坚持只做正品产品。您应该为我们的抉择感到高兴才对,不是吗?”(稍作停顿)说:“而且您买我们的产品,买的是安全放心。您不会为节省一点钱,而选择没有售后保障的产品吧?您说呢?”

情景4:顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。”

不良应对:

1、好的,您先考虑一下吧。

2、是吗?有需要再找我。

3、不用考虑了,就买这款,听我的没错。

实战策略:

在门店经常听到顾客说“我考虑一下”、“我要再考虑考虑”等等类似的话,其中大部分是借口。所以你要解决的问题时如何排除顾客的借口,让顾客说出真正的原因。

就本案例而言,顾客是问完价格后说的,所以70%以上的原因还是对价格的抗拒;或暂时掩饰自己准备购买的心理,为进一步对比其他款式,谈价格等争取主动权;也有30%的可能是顾客的确还在犹豫之中,买还是不买,下不了决心!

销售话术:

销售话术:呵呵,想考虑一下表示您对这款产品其实很感兴趣是吧?(等顾客回答“是”)这款产品的确不错,您是否需要和别人商量一下呢?(等顾客回答“不用了”)那我们要考虑什么呢?请问是价钱的问题吗?(等顾客回答……)原来是太贵了,那表示我刚刚还没说清楚这款产品的价值,这款产品贵在……(重点叙述产品的价值。)

情景5:顾客问:“产品还可以便宜点吗?”

不良应对:

1、对不起,不可以。

2、公司规定,明码实价销售。

3、便宜多少你会买呢?

实战策略:

赚“便宜”的心理是人之常情。顾客总希望能得寸进尺,再得到一次让价,还会有再让价的心理。店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价,打消顾客削价的念头。如话术1。顾客仍抱着占便宜的希望,犹豫不决,则参考话术2、3。

在回答这样的问题时,产品销售人员需要用“矜持”的心理来与顾客较量。只要顾客不离开门店就不要害怕不买。即使可以让价,也要通过“为难”、“延时”等手段,不让顾客轻易砍下价格。

销售话术:

销售话术1:我们销售的产品绝对是质量信得过的系统门窗,型材配件组合都经过国家权威质监部门检测的,执手都是德国进口的,密封胶都是三元乙丙密封的,功能性好,售后是绝对有保障。来,您再看看,我说了不算,这色泽和质感自己能告诉你它的价值(这种做法让实物说话,往往更具说服力)。

爱听歌的鞋子
高贵的自行车
2026-04-19 00:55:06

1、将产品内容熟透于心,是实现成交基础

优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。

显然,优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的真实需求。显然,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。

2、完美的释放品牌的精华,让消费者满意

显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。不幸的是,目前为数众多的铝合金门窗加盟经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因,专家认为:广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员不要害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满意的品牌,就会购买。

因此,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完美释放品牌的精华,让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么,销售成交就不是难事了。

3、合理地“满足”广大消费者的真实需求

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩,就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色,了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好的引导顾客对产品的了解和关注,并且合理地“满足”广大顾客的真实需求。如此,销售成交就水到渠成了。显然,这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战,方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

4、乐于跟消费者沟通,恰到好处地打招呼

通过以上三个方面的努力,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员就要面对顾客,进行实战销售操作了。显然,当顾客进入店面,与其打招呼,就是销售成交所要做的第一项工作。那么,经销商和销售人员如何恰到好处地进行打招呼,从而让顾客满意,乐于沟通,而不是反感呢?对于这一点,铝合金门窗加盟经销商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候,去面对面近距离地与顾客打招呼,以及进行愉快地交流,是会受到顾客欢迎的。这一点,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员一定要牢记。

5、找准顾客的真实需求,实现快乐的成交

销售是一门艺术,需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此,广大铝合金门窗加盟经销商要练就火眼金睛,懂得察言观色,做到准确的找准顾客的真实需求。显然,只有准确抓住了顾客的消费需求,才能满足顾客的真实需求,最终实现快乐的成交。那么,广大经销商和销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢?

主要方法有三:一是仔细倾听顾客的需求或意见,从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求,这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候,可以直接提出,效果也会很好;三是分析顾客的购物动机,例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点,需要广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员在实战销售过程中,不断试验、研究和总结,才能把握到位,越做越好。

6、沟通中避免不恰当的、错误的说话方式

广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时,要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定式的回答并加以引导和赞美,产品销售的成交几率是非常高的。由此可见,采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍,将会使顾客购买更开心,从而实现销售的成交。

7、适时鼓励体验产品,增加顾客的购买欲

毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时,就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客触摸、体验产品,增加顾客的购买欲。显然,让顾客多体验,更容易让顾客满意,从而大大地提高销售的成交几率。因此,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。

8、需及时的为消费者介绍某些配衬的产品

这一点是易于做到的,因为当顾客确定购买某产品时,销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品,多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店,如果顾客买了裤子,则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。

9、及时的抓住成交的时机,果断实现成交

当顾客深入了解、研究或试穿了某产品后,经销商和销售人员就要及时抓住时机,果断的实现成交。其方法很多,例如二择一法:您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法:这个需要帮您包起来吗?等等。广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员一定要懂得察言观色,正确把握顾客的需求,及时果断地实现销售的成交。

10、成交完成,面带微笑与顾客进行话别

广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员应该明白:送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论顾客有没有购物,经销商和销售人员都应该真诚的、面带微笑地与顾客进行道别。同时,可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向,例如本店什么时候会有新货到,从而提示顾客再来选购。

当然,除了学习销售技巧的理论知识外,铝合金门窗加盟经销商和销售人员也需长期的进行实战的训练,并在实际的过程中不断的学习、琢磨、改进和提升。

扩展资料:

建筑门窗材质

在建筑门窗尺寸规范中,对于建筑门窗所使用的不同材质,建筑门窗的不同款式,其对建筑门窗尺寸规范要求有所不同,日常中比较常见的铝合金推拉门窗基本窗洞高度有900mm、1200mm、1400mm、1500mm、1800mm、2100mm等。

基本窗户洞宽度有1200mm、1500mm、1800mm、2100mm、2400mm、2700mm、3000mm。可供选择面比较广,可以根据建筑门窗不同需要进行适当的调整,以满足建筑需要。

建筑门窗系列

在建筑门窗中的铝合金平开门窗,在窗户尺寸规范根据系列型号的不同规定有所差异,常见的系列型号有:40系列、50系列、70系列,基本窗洞高度有600mm、900mm、1200mm、1400mm、1500mm、1800mm、2100mm,基本窗洞宽度有600mm、900mm、1200mm、1500mm、1800mm、2100mm。

窗户尺寸规范中窗户玻璃品种可选用普通平板玻璃、浮法玻璃、汽车专用玻璃、钢化玻璃、夹层玻璃、中空玻璃等。玻璃厚度为5mm、6mm。

参考资料:全球玻璃网建筑门窗的尺寸材质分别有哪些?

重要的羽毛
傲娇的草丛
2026-04-19 00:55:06
据有关资料显示,由于工业铝型材在各行业的广泛应用,据预测,2012年我国国内,工业铝型材的需求量将会超过400万吨。对于工业铝型材的生产和销售来说也是一个很大的动力。工业铝型材的客户,通常是不会一次性签单的。原因是由于,他们一般不是“个人”,而是企事业单位,包括像学校、政府等等一些其他的机构,这就决定了,他们不是冲动消费,而是需要经过各级审批下来,所以相对其他一些产品的销售,可能周期就会长一些。工业铝型材的生产都是按照订单的要求来的,可以理解为是定制的,所以这也会造成一定程度的局限性。换句话说,一个企业的需求不一定适合另一个企业。所以,这就要求我们在销售的时候,一定要多了解客户的需求。另外,工业铝型材客户的需求大都是长期的,所以需要长期供应。因此,对于工业铝型材的企业来说,订单的数量其实不在于多而在于量多。客户需求的量多,合作的周期长,对于工业铝型材企业来说,这才是最宝贵的客户资源,也是我们通常所说的优质客户。当然,优质客户的挖掘,最重要的还是在于与客户洽谈沟通的过程。我们要从客户的立场出发,了解他们对产品的要求,了解他们所要达到的期望,能够开动脑筋,集思广益,多替他们去分析和思考,做到想客户之所想,急客户之所急,这样,其实让客户选择我们也就是顺理成章的事情了。应该说这是整个销售中最最关键的时刻,所以千万不能让自己输在这里。

典雅的水蜜桃
苹果火龙果
2026-04-19 00:55:06

铝合金材质的产品非常多,比如鞋柜、门窗等。那铝合金型材的选购技巧有哪些?PChouse带大家一起了解下吧。

1、看材质

我们在选购铝合金型材时,首先需要看铝合金型材的材质,通常质量出色的铝合金型材的壁厚在1.4毫米以上,而氧化膜厚度需要达到10微米,因此我们在选购时需要看下型材的壁厚。

2、看加工

质量出色的铝合金型材,加工比较精细,线条流畅,同时在拼接的时候不会出现明显的缝隙。而那些劣质的铝合金型材的密封性相对较差,制作成的门窗也容易出现漏风漏雨现象。

3、看外观

质量出色的铝合金型材外观精美,不会出现明显的擦伤、划伤、碰伤等缺陷,同时型材表面不会出现铝屑、毛刺、油斑等污渍,光泽度出色,不会出现色差。

4、看价格

我们在选购铝合金型材时,还需要主要他的价格,通常质量出色的铝合金型材价格要比劣质的高30%左右,我们在选购时不能谈小便宜而购买那些质量较差的铝合金型材,否则将会对人们的安全造成一定影响。

无聊的手套
贤惠的小鸽子
2026-04-19 00:55:06
其实做销售这行跟客户沟通的技巧无非就以下。。。“不要跟着客户说,这样你就更容易掉进客户的陷阱;伺机而动,摸清对方的用意;认同客户,以达到思想上的共鸣。”如何能说服客户,销售产品,从而建立起自己独特的销售观,始终是营销人在实践中苦苦思索的一个问题。具有自我性营销人员在说服客户时,首先要能说服自己,告诉自己你是最好的,要自信,要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个营销业务员,第一次做客户销售工作就没有成功,原因在于我不能说服自己,给自己勇气。所以谈客户时缩手缩脚,名片都忘了给对方;谈产品则吞吞吐吐。最后反而是客户把我说服了(记得是我去华泰财险,那你第一次做客户,又兴奋,又害怕,心里在打鼓,生怕自己谈不好,果真带着这份心情来到客户这里,不幸的是由于心理紧张,把产品知识全忘了,就在这时客户开始了询问,我可是张冠李戴,那知此客户是行家,见我这样,就开始了底气十足的介绍,把我们的产品统统介绍,这时的我真是羞愧难当呀,最终我是仓促离开了)。可见,一个连自信都缺乏的营销员是做不好客户说服工作的。自我挑战意识。自己给自己下指标和任务,销售经理们尤其应该具备这个意识。人们常将销售经理看作是独开江山的先驱者,这就意味销售经理要承担比别人的责任。比如,在一个品牌进入市场时,价格最敏感,这时销售经理就应该说服自己,价格战对品牌的长远发展没有太多好处,需要地用服务来拉动市场。销售经理需要有一定的战略意识。自我总结能力。什么是好的,什么是不好的,什么是应该做的,什么是不应该做的,做成这件事有什么益处,做不成会有什么样的后果……都是销售人员要及时记录并整理的,这种总结对工作的进一步开展有着非常重要的意义。比如,(一个案例说明)(艾份是某著名的公司的职员,在刚进入公司的销售部时,他一直认为自己天分很好,从来不总结自己的得失,在业绩初期,是挺不错,名列前矛,可后来随着自己对工作的投入减少,从来不记笔记,总结自己,很快业绩下滑,消失在优秀人员名单中,自从经历过此事,艾份开始知道自己的业务弱点,着手整理自己的得失,并每次与客户谈话时,都作好了总结。不久在次出现在公司的业务榜里,)此外,自己的心态、专业水平以及对成功的渴望都是形成说服性销售观的基本条件。具有定位性可以说,这是说服性销售观中最核心的问题,没有好的定位,就无法把握全局,创造出核心业务的最大值。在现实中,这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。浅客户定位,即客户在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象,这是做成订单的一个关键环节。很多销售人员都在合作失败之后抱怨,我做得挺好,怎么就没拿下订单?因为你忽视了客户的基础定位。事实上,在对合作方人员的判断上,客户与你的衡量标准是不一样的。所以你要做的是,了解客户的衡量标准,而不是站在你的角度上去考虑问题。通常对方会从这样几个方面去考虑是否会与你合作:你的形象(指你的容貌。穿着,气质,素质):在客户的眼里,你的形象代表着公司,任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里,你的公司也很差,这样你直接映射到公司,影响了公司。你的教养:在客户那里,你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资客户打交道时,不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。专业知识:懂行的客户会问很多专业问题,不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态,怎么?诚实地告诉他们,自己刚来公司,或者可以先回公司问完详细情况再转告,有时,诚实可以打动客户。但千万记住,专业知识必须不断补充,加重谈客户时的砝码。业余知识:销售人员碰上和客户是千差万别的。例如,如果我的女性客户居多,并且大多是白领女性,那么为了与他们沟通好,我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意,做女性客户你要学会倾听,当个听众。(在FOX从事的是礼品行业里,负责这方面的是女性居多,再开始与她们打交道时,他认为只要我能善于言辞,就一定可以赢的客户,殊不知,女性客户是特殊的消费群体,平常的法肯定不行了。FOX很快就被动起来,没法打开局面,苦思不得其解,为什么会失败?原因其一:不了解女性消费心理。其二:女性喜欢被别人认同,所以要注意倾听她们的说话)你对他的理解:我一直提倡站在客户角度考虑问题。比如,我的吉通客户,都是很晚才回家,这时,我们通常也会将方案讨论到很晚,我的公司所获得的是他们长久的支持。(实际案例说明)可见,你对客户越理解,客户对你也越支持。那么在浅客户的定位的背后,我们还应该注意些什么?深客户的定位所谓的深客户定位,通常是指客户的高级定位。强调专业性(tomas是迪威尔的市场部经理,在他的工作中他每天都非常的烦忙,每次见面都得预约,所以当他参加经理人的座谈时,就明确指出优秀的销售人员,一定会把与客户沟通时间把握好,一般来说,经理级的:5-10分钟;专员级的:10-15分钟;最大值不要超过20分钟,并且是条理化的讲述每一个重点,突出讲述重点项目.,注意效率,不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四,结果是客户不耐烦了,单子也被PASS掉了。)比如:在GESTETNER只有五分钟,所以要求我们在谈话时要学会条理性、要突出重点项目,不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四,结果是客户不耐烦了,单子也被PASS掉了。不能忽略权威。这是好多销售人员忽略的,不知道怎么用权威。(权威是一面旗子。是个招牌,众所周知的高路洁的全国牙防组的广告,和潘婷的维他命原B5,为什么这么用,目的是提高自己的声望,做到消费文化的入侵,这样在与客户谈时,提高自己产品的挡次,品牌效应强调文化性。每个公司都有自己的文化,这方面外资企业尤其明显,德国的公司以严谨著称,那么他们对企业的质量很看重,与他们签合同时,对方通常会在合同中加入很多质量的要求。而美国公司则只要你做的好产品,他们不会轻易换供应商。英国、日本、韩国企业也都各自有突出的文化特色。强调延续性。销售是全天候的工作,在客户高级定位是一对多的映射,一个是公司文化的体现,一个是隐藏的客户,在客户后面还会有客户,所以在做每个客户时都要整体考虑,每个客户都是客户组,客户后面还有客户,每个客户都是具有延续性。组合定位客户(是指将深浅客户的定位整合在一个目标群体中)(什么是组合定位客户?)大众性谈客户,要注意客户的大众性。(用案例说明大众性)(香云是一家公司的软件销售人员,主要做的是集成软件,他的客户群体,是国企,这样也决定,她的销售道路是崎岖的,蜀道难难于上青天,她的客户最怕承担责任,所以往往每个决定,可能要做到大家讨论,或者共同寻找,看谁找到最好的,这样讨论得人越多,这个定单越难做成,因为众口难调,所以在大众性面前她要攻其心,乱其阵,)透明性(名词解释一下)(指在说服性的销售观里,它的客户定位最明显,全是公开的)主要指的是做政府投标,团购的,指其大宗定单时,往往客户会发标书,这样客户会公开竟标的,从中选择一到两家,在我知道GESTETNER是很重视标书,这可是公司的长线客户,成了会拿到一年的定单,所以任何销售人员要对这方面知道,1。重视公司的形象,2。公司的口碑。3。公司公众形象。4。公司的价格。这四方面是最重要的,当然竟标的项目或公司,在其利润不会高,但却可以使公司得到权威性,既是大局观的考虑,也是在与政府合作,好处当然不小了。具有沟通性1.说服性的销售观沟通具有封闭性每个人都会遇到一些难以沟通的客户,完全把你的内心世界与他的隔离开。让你不知道他在想什么,这就是与客户的沟通的封闭性,这就需要我们鼓动对方,多说一些好处,让他知道他做了这项决定,是对他有益的。2.说服性的销售观沟通具有开放性有一次我去金蝶公司,正好碰上了他们的销售主管管这项业务,此人很健谈,是个历史迷,谈中国古代史,谈文艺复兴,谈二战,就这样我一下午的时间就白费了。所以,销售人员要注意,碰到这样的情况要及时转移话题,防止被客户牵着走。注意:不要跟着客户说,这样你就更容易掉进客户的陷阱;伺机而动,摸清对方的用意;认同客户,以达到思想上的共鸣。3.说服性的销售观沟通具有亲和性(以案例说明)通过上面的映射,我们看到客户的沟通最重要的性质,其亲和性,无论是捭之者,动之情也,阖之者,结其诚也.都少不了亲和性(在中国西南航空的空姐们,是我们学习亲和性的榜样,她们每天用微笑来感化客户,在微笑中她们用自己的热情洋溢着公司的服务,做到以笑为先,以礼待人)