设备进场要开箱验收，作为总包方需要准备什么，另外开箱验收由谁组织须通知哪些人

1)检查送检车辆的车辆型号、厂牌、出厂编号及车身(底盘) 和发动机的型号及出厂编号、号牌号码。

(2)检查汽车的dao车身外观。车辆外观应整洁、各零部件应完好，连接紧固、没有缺损车体周正，

(3)漏水、漏油的检查。发动机停转及停车时，水箱、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位均不得有明显的渗漏水现象，使机动车行驶不小于10 km，停车5 min后观察，不得有明显的漏油现象。

(4)发动机检查。发动机应动力性能良好，运转平稳，怠速稳定、无异响，机油压力正常发动机应有良好的启动性能。

(5)转向系检查。转向盘应转动灵活，操纵方便，无阻滞现象。车轮转向过程中，不得与其他部件有干涉现象。

(6)制动系检查。制动系应经久耐用，不能因振动或冲击损坏。行车制动系制动踏板的自由行程和踏板力应符合该车有关技术条件。

(7)照明、信号装置和其他电气设备的检查。灯具应安装牢靠、完好有效所有灯光的开关应安装牢固、开关自如。

数日以来，米家官方一直在持续预热米家手持无线吸尘器。“高端产品，一半价格”，更是吊足了人们的胃口。而行业内，高端无线吸尘器(例如戴森)的价格多在2000-3000元。今日，米家手持无线吸尘器正式发布，产品售价1299元，众筹价仅1199元。我们也收到了这款产品，通过开箱来对这款产品做简要了解，并来看一下它的实际使用效果。

现在，吸尘器对于大众家庭来说，早就成了必不可缺的生活电器。但吸尘器产品的价格跨度非常大，便宜的仅百十来块，贵的价格高达数千元。传统的有线吸尘器使用繁琐且笨重，使用体验并不好。而戴森无线吸尘器的出现，为行业重新树立了标杆。无线吸尘器没有繁琐的脱线优势，不用到处寻找插座或接线。既可在室内使用，也可用于清理汽车等，适用场景灵活。然而，戴森手持式无线吸尘器的价格也非常感人。

戴森手持式无线吸尘器价格从2190元到4950元不等，不同型号之间的区别在于吸力、使用时间、噪音、配件上，其中吸力和使用时间是最主要的。结合这两点来看，米家手持无线吸尘器的整体性能以及功能配置与戴森V7 FLUFFY大致相当，而后者价格高达2965元。那么在实际的使用体验上，是否能与后者相媲美，这是大家最关心的问题。开箱来做详细了解。

///开箱

与大多数的大件米家产品一样，米家手持无线吸尘器使用了简单的素色纸质包装箱。包装一侧带有扶手，方便携带。

箱内配件都使用有独立的塑料袋防尘包装。

这就是米家手持无线吸尘器的主体。整体上依旧是容易搭配各种家居风格的白色设计。

以上为包装内吸尘器配件，包括电源适配器、缝隙刷头、毛刷、地刷、床刷、延长杆。这4款吸头基本上可以覆盖清洁家居环境中的各个边边角角。地刷可清洁硬质地板、短毛地毯，床刷可清洁床褥、沙发、布艺家具、地毯，缝隙吸头可清洁缝隙墙角、电脑键盘等犄角旮旯。官方称，床刷除螨率可达99.9%。

///产品简述

以上就是包装内的所有内容了，接下来我们看产品细节。

装好地刷、延长杆之后的效果如图。整体上依旧是简约的白色设计，并没有多余的装饰。视觉上更加干净整洁，极易融入各种风格的家居环境。

吸尘器主体与配件之间都采用了方便拆装的卡扣设计。

充电器插头采用了可弯折的设计，便于收纳。同样也是通体白色的设计，外观简约。配件与吸尘器主体之间保持了很高的设计一体性。

使用时按住MAX按键，即可调整到最大吸力模式，该模式下吸力瞬间增大到100AW。

在包装盒内还附送有一个粘贴式靠架，在使用延长杆的情况下，方便靠墙放置。但靠架并不能做到固定放置，将吸尘器放在地毯地面上这样靠墙放置尚可。但如果是地板、地砖等类似光滑地面，则有摔坏吸尘器的风险。

而对于这款手持无线吸尘器，米家也设计有一款充电、收纳一体挂座。据了解，这款挂座需单独购买。

米家手持无线吸尘器重量约为1.5kg，重量属于一个中规中矩的水准。使用时的握持姿势舒展、顺手，手柄宽大，较长时间使用的状态下,也不会感到手臂酸痛或握持不适。

地刷采用稍软和稍硬的绒毛组合，可适用木地板、瓷砖、地砖、短绒地毯等多种材质。并植入了2%导电丝防静电，降低毛发缠绕。适用钥匙或者硬币即可拆装，方便清理。

地刷还可随动转向，纵向转动角度接近90度，横向转动角度106度，需要转向的时候，无须抬离地面。

包装内附送的床刷还具有除螨功能，第三方测试显示，其除螨率达到了99.9%。转速3000转/分，不伤布面，可对布艺家居中的螨虫、毛发、灰尘进行深度清洁。

可一键轻松倒尘，前后置过滤网、二级气旋均可拆卸水洗。

吸尘器电池容量为2500mAh，用该电源适配器充满需4小时。充满电后，在标准模式下可持续使用30分钟，MAX模式下可持续使用6分钟。深度清洁160平米的大户型也不在话下。

作为一款吸尘器，除了功能、使用时长，大家最关心的还是吸尘器的吸力。而用于反映吸力的单位是AW，叫气动功率，比产品功率本身更能体现吸尘器的性能。

米家手持无线吸尘器采用10万转高速无刷直流变频电机，无刷电机相比有刷电机，具有转速高、效率高、噪音低、寿命长的特点，有刷马达吸尘器已经逐渐被淘汰，或仅用于低端产品。

而一款好的吸尘器仅吸力大还不够，还要做到吸力不衰减。米家手持无线吸尘器采用“多锥气旋分离技术”，原理就是通过吸尘器的真空泵和气旋发生装置，使吸尘器内产生一个旋转上升的气旋。这里的关键在于多锥设计，米家手持无线吸尘器的锥体数量达到了9个，而目前达到9锥及以上的无线吸尘器寥寥可数。

灰尘过滤方面，米家手持无线吸尘器配备有3级滤网，官方称可以将99.97%小至0.3微米的微尘留在尘盒内，确保排出洁净空气。

三级滤网分别是：一级不锈钢金属网、二级内部过滤网、三级风机后置HEPA滤网。在这里做一个小科普，达到HEPA标准的过滤网，对于03微米以下的微粒去除效率可达到99.97%以上，是烟雾、灰尘以及细菌等污染物最有效的过滤媒介。

///对比戴森V7 FLUFFY

提到无线吸尘器，戴森是行业标杆一般的存在。我们就功能配置以及硬件性能将两款产品做了简单对比。

外观上与戴森V7 FLUFFY作对比，戴森的整体风格更加跳跃活泼，米家手持无线吸尘器更显简约。且产品材质上，米家手持无线吸尘器表面多为磨砂材质，相比戴森V7 FLUFFY更多光滑材质，更具质感。

戴森V7 FLUFFY的配件同样为5款，包括软绒滚筒洗头、电动床褥吸头、缝隙软毛、缝隙清洁吸头、迷你除尘软毛刷。米家手持无线吸尘器的吸头几乎与此一一对应。

硬件性能方面，在电机转速、吸力、运行时间这三大主要参数的对比上，米家手持无线吸尘器丝毫不落下风，达到了与售价2965元的戴森V7 FLUFFY相当的水平。

///使用体验

地毯应该算是吸尘器主要的一个应用场景了，但因为地毯并不是平整表面，清理起来有一定难度，需要较大吸力。我们把碎纸屑、冲剂颗粒、零食碎屑撒在地毯上。地毯的一小块区域的沟沟壑壑几乎全被填满了，清理难度比较大。以下为清理过程的视频。

将米家手持无线吸尘器装上延长杆和地刷开始清理，使用标准模式。最后的清洁效果，令人非常满意。清理完成之后，将底部的按键打开，即可倒出垃圾，操作上也比较方便。但是因为吸进的垃圾各式各样，免不了部分垃圾被卡在尘盒中，需要定时彻底清理。前边我们也提到，米家手持无线吸尘器的前后置过滤网、二级气旋均可拆卸水洗，这一点很重要。

米家手持无线吸尘器的官称续航时间为30分钟，对于一般的户型都是足够用的了。并且持续使用十数分钟之后，没有出现吸力衰减的情况。

另外，在视频中也可以看到，米家无线吸尘器的地刷具备随动转向的功能，旋转机身即可实现半圆内的清洁操作。吸尘过程中，在出风口无任何灰尘、碎屑飘出。

///吸力测试，吸篮球？

扫得干净，必须依靠大吸力。为了让大家对米家手持无线吸尘器的吸力有一个直观的感觉，我们做了这样一个测试。

这颗篮球的重量大约在600g左右，因为米家手持无线吸尘器的与吸头的连接处有这样一个豁口，我们只能用一块布尽量堵住，来测试吸力。虽然这样对吸力有损失，但在MAX模式下还是很轻易地把篮球吸了起来。

///购买建议

吸尘器产品最核心的竞争力还是在吸力上，米家手持无线吸尘器的拥有众多旗舰级配置，10万转高速无刷直流变频电机提供100AW持续大吸力，实际清扫效果非常令人满意。所配备的4款刷头基本可以覆盖到家居环境的各个角落，使用便利。

相比同级别竞品，米家手持无线吸尘器仅1299元的售价（众筹家1199元），还不到戴森V7 FLUFFY价格的一般，体现出了十足的性价比，值得购买。

相比普通的售价几百元的吸尘器产品，米家手持无线吸尘器依然是一个非常好的选择。它无线的设计可以使用在更多需要清洁的场景，大吸力应对各种清洁需求游刃有余。比如清洁车内、清洁键盘、等。而低端产品适应场景单一，实际上往往需要花费更多。而对于家里的清洁需求，有米家手持无线吸尘器这一个就够了。

各位好，我是abrams2415。新房住进去快2个月了，软装和相关小家电也在慢慢添置中。说起我家中岛台，是绝对的C位存在。因为它能满足生活各种场景。

岛台附近设计了冰箱、嵌入式蒸烤箱以及嵌入式微波炉。平时从冰箱拿出的水果、蔬菜能直接在岛台台盆内清洗、旁边备菜。

咖啡角：

我和女朋友都非常喜爱喝咖啡 （尤其是卡布奇诺和生椰拿铁） ，所以设计师原始设计稿中，在双门冰箱旁边设计了一个圆弧形咖啡角。

冰箱特意选择了可直接制冰和出冰功能的，方便冰咖啡制作。

搬家后由于琐事太多，购入咖啡机的计划一再搁置、所以暂时先拿冻干咖啡代替。但冻干咖啡喝起来还是太贵，所以准备入手咖啡机。

最近逛万象城时被德龙柜台的好几台颜值非常高的咖啡机吸引。德龙毕竟也算咖啡机界的老牌子了。在店里了解了下大概。

因为家里19年买过德龙的除湿机，用了3年多没出过问题。对这个品牌还是比较信赖的 。正好有值得买写文发的京东卡，所以在京东上购入了德龙ECP35.31W这款咖啡机型号 ，今天来一篇和大家介绍介绍这款机器。

这款德龙ECP35.31W半自动咖啡机采用意大利进口水泵，可以15Bar压力萃取咖啡粉。制作一杯浓香四溢的意式咖啡。产品尺寸：185 240 305mm。

模式旋钮为机械旋钮结构，往左旋打奶泡、往右旋制作意式浓缩。

机身右侧上方有个蒸汽/热水旋钮、下方是整机电源键。

可调节卡布奇诺系统：向上拉为制作HOT MILK，一般适合做拿铁、热牛奶等；下拉为CAPPUCCINO档位，可以打发绵密丝滑奶泡，一般用于制作卡布奇诺等。

内置水箱容量1.1L，带有可视透明窗能方便观察水位。

滴水盘采用可移除设计，内置红色浮子。当水满时会浮起提醒我倒水，挺贴心的一个小设计。

如果杯子高，可直接拿走滴水盘。这样就能放下高度13cm以内的杯子。

机器附带了3个过滤器，包括了一杯量，两杯量和易理包。

这台咖啡机顶部设计有杯架。而且当打开电源键后这里会加热进行暖杯，延长油脂留存时间。

这款德龙ECP35.31W半自动咖啡机机身小巧，占台面空间较小。挺适合我家咖啡角的。

3.1 Espresso

根据说明书建议，制作一杯意式浓缩需大约7g咖啡豆。两杯则是12g咖啡豆。（咖啡豆我选择了seesaw的意式拼配）

咖啡豆研磨机我选择了德龙KG210。

它有粗、中、细三档研磨度可选，这里我选择把咖啡豆研磨到fine精细等级。

研磨杯可单独拿出，倒入过滤器手柄内。咖啡粉磨的还挺细的。

压粉也是个技术活。既不能压太紧，咖啡流出慢、油脂变深；也不能压太松造成流出速度快，咖啡油脂变少且颜色淡。

制作也很简单，水箱加满水后打开电源开关。灯带OK灯变绿后机械旋钮往右拨。它的电子温控技术能每次能以稳定的温度进行萃取。稍等几秒后咖啡机就能出浓缩意式咖啡了。（这里要注意先对咖啡杯进行暖杯，避免油脂过快消散）

德龙ECP35.31W半自动咖啡机使用15Bar压力萃取，瞬间穿透咖啡粉。只需25秒，一杯浓香四溢、油脂厚度5mm的意式咖啡就做好了。

油脂呈榛果色，非常好看。

早上一杯意式咖啡、搭配水果酸奶+英式早餐。又是元气满满的一天。

3.2 卡布奇诺

卡布奇诺需要打奶泡。我用的是全脂明治鲜牛奶，预选冷藏过。打奶泡需要点诀窍。先把打奶泡器在牛奶上方0.5cm处，持续20秒后再伸入1cm继续。这时牛奶会呈漩涡状，泡沫越发浓厚就可停止。可调式的卡布奇诺系统，让打出来的奶泡绵密紧致。

这里有个重要步骤：萃取咖啡时一定要从杯壁处流下。这样就有卡布奇诺喜闻乐见的三分层了！这款德龙ECP35.31.W的奶泡功能个人觉得还不错，但要掌握好方法才能发挥。

卡布奇诺配cheese cake，美哉。

3.3 生椰拿铁

特别喜欢喝瑞幸咖啡的生椰拿铁。这不，有了德龙这款咖啡机在家都能自己做啦！

首先取适量冰块。

首先把200mL厚椰乳全部倒入杯子中，随后加上40mL意式咖啡。（黄金栗子色咖啡逐渐和白色椰奶融合看着很治愈）

随后可以贴上喜欢的贴纸，盖上防溢纸。一杯网红生椰拿铁就做好了，非常的好喝！

如果家里没有厚椰乳的话，也可用豆浆代替。做一杯 冰镇豆浆拿铁 也是不错的选择。

对于制作咖啡新入门的朋友来说，德龙这款ECP35.31.W半自动咖啡机是很好的选择。首先，它的价格不贵，1K以下。所以作为入门机来说非常合适的。机身小巧、占台面面积不多。

虽然定位入门机，但它的性能却一点也不含糊。机身内置 意大利进口水泵，可以15Bar压力萃取咖啡粉。手柄附带了3个过滤器，可满足不同出杯大小。顶部还带有温杯区，可防止油脂消散过快。

此外，机器自带的除垢程序能对内部水路包括发泡器做一个彻底的清洁，不用担心藏污纳垢情况发生。

总之，如果你是新手刚入门。那么非常推荐你这款德龙 ECP35.31.W 半自动咖啡机！到手价低于1000元哦。

设备进场后，施工单位、施工单位、监理单位、供货商共同开箱检验，填写《设备开箱检验记录》。

一、设备开箱检验的主要内容包括原产地、品种、规格、外观、数量、附件、标识、质量证明书、有关技术文件等。

二、设备质量证明书如下：

1、各类设备应有质量证明书，生产日期、规格、型号、生产厂家等内容与实际进场设备一致。

2、国家和地方规定的具体设备，应有相应资质等级的检测单位的检测报告。

三、主要设备、器具应有安装使用说明书。

四、成品补偿器应具有预拉伸说明。

五、进口设备应提供商检合格证（国家认证委员会发布的强制认证（CCC认证）产品除外）、质量认证文件、中文版性能试验报告、安装、使用，中文版及其他技术文件中的维护和测试要求。

六、设备进场时包装完好，表面无划痕和外来冲击损伤。所有设备应按有关标准和采购合同的要求进行原产地、规格、型号、数量、附件等项目的检验，符合要求后方可验收。

1、水泵、热交换器、水箱和其他设备应配备印有金属材料的铭牌。铭牌内容应准确易读。

2、对有异议的设备，由具有相应资质等级的检验单位进行抽样检验，出具检验报告。

扩展资料：

开箱验收的主要内容：

1、如实填写设备名称、编号、规格型号、制造厂名称、装箱单号、收货件数。

2、检验记录：包装是否完好；随机文件是否齐全；备品备件是否齐全。外观是指设备的外观是否良好，试验条件是否符合要求。，

3、检验结果：根据实际情况填写是否有缺件或损坏。

4、结论：根据检验的实际情况，填写是否符合设计要求、使用要求和必要的措施。

5、各方签字齐全，加盖公章。如果供货商不在现场，也可以由监理（施工）单位批准。

现场开箱检验注意事项：

根据装箱单逐一核对，并做好记录。如发现损坏、生锈、缺件等问题，拍照或采取其他方式做好记录，作为与供应商和有关部门协商索赔的依据，并注意设备采购合同规定的索赔期限。

1、电动抽油泵使用规定电压：线路电压不超过抽液泵铭牌上所规定电压的±10%方可使用。

2、电动抽油泵如何装备：开箱后按结构示意图装配，接上电动机（1）并紧接连手机（2）使之泵体与电机为一体（3）上接好出水轮管

3、电动抽油泵使用前检查各部件外型完好才能开机使用。

4、电动抽油泵不宜作空运转，使用时，抽吸完毕，即停泵，否则会加速叶轮密封件轴承等磨损。也可能磨损泵管，因本泵电机空载转速可达10000转/分。

5、电动抽油泵及时调换电刷，电刷磨损到将不能使用时，须及时调换（2只电刷同时调换）否则会使电刷与换向器接触不良引起环损，损坏换向器，严惩时会烧坏电枢。

6、电动抽油泵在下列情况下不得使用，在使用过程中如发现绝缘损坏，电源线工电缆护套破裂，插头插座开裂或接触不良，以及断续运转，出现严惩火花等故障时，电机外壳操作时，应立即进行修理。在未修复前不得使用。

7、电动抽油泵防止过载，使用时，凡遇转速异常或降低时，应即停机检查是否有杂物卡住叶轮或电机是否发生故障，抽液泵因故刹车时必须立即切断电源

8、电动油桶泵使用工具要爱惜，所有抽涂泵要小心轻放避免受到冲击。

自从老婆把混动X5换成混动Panamera，[大哭]家里就没了大车，出门自驾游不太方便。所以这次换车的目标就放在SUV上。 本人也算是铁杆宝马粉了，前前后后拥有过五辆宝马，如下： 2010 BMW 550i（二手） 2011 BMW X5 50i （二手） 2014 BMW 335i xDrive 2016 BMW X5 40e 2018 BMW M550i 题外话：可以看到随着个人摸爬滚打，逐渐能够负担得起越来越高级别的车型，[害羞]这算不算是儿时梦的实现？ 这次选车从2019年底就开始看，当时完全没有考虑X5M，因为还没上市。选车要求很简单，中型SUV，马力要过得去（从M550i换过去不想落差太大）。所以其实没啥可选，一共只考虑了三款车型： 先说卡宴吧，之前试驾过卡宴S，觉得动力不行，所以眼光就飘到了卡宴Turbo上。但是新车太贵，所以就在考虑一两年新的二手车。最终放弃的原因还是因为选配。保时捷选配太多，而我个人对选配要求又很高，所以二手车里面完全找不到从颜色到选配都满意的车。再加上这代卡宴可靠性口碑一般，也不太敢买改款第一年的二手车。 BMW X7也是备选之一，后排能宽敞很多。感觉G05 X5为了给X7留出地位，牺牲了后排空间，比上一代F15还略有不如。但最终考虑到我们就一个娃，三排座太浪费，而且有点担心车太大开起来像开船。 BMW X5 M50i，这款车型其实满足了我的所有要求。523马力的N63TU发动机，选配空气悬挂舒适性也足够，各方面都很均衡挑不出毛病。所以选车基本没费什么劲，很快就敲定了X5 M50i。我之前四辆车都是下单定制，这次自然也不例外。跟保时捷相比宝马的选配良心太多了，所以我最终选配了除后排娱乐系统外的所有选项。在官网看好配置，上Leasehackr找中介，谈价订车一气呵成。

本来这篇开箱文应该是写给X5 M50i的，怎么阴差阳错变成X5M雷霆版的呢？[得意]且听我唠叨下去。。。 我的订单赶在2019年最后一天下订，我反复强调要去南卡州的宝马Performance Center取车，顺便去免费参观一下工厂以及体验赛道。结果二月初中介发短信说搞错了，我订的车被直接发去dealer了。鉴于我并不着急，就同意重新下一单，这次中介拍胸脯保证肯定不会再搞错。 又是一个多月过去，大家也都知道国外的疫情开始爆发。就在我准备提车前一周，宝马Performance Center发信通知所有取车活动取消。我这白折腾了一圈，车又被发回给dealer了。。。我决定吸取教训，开始联系运车公司（dealer离我非常之远），可偏偏手续迟迟办不下来，dealer借口是因为疫情人手不足。就这样一直拖到四月底，我的中介急急忙忙给我打电话，通知我车被卖给别人了。。。具体原因我就不多说了，基本就是，另外一个销售卖掉了我的车。[发怒] lz立即跟中介说了拜拜，这种服务态度我是一毛钱都不会花在他们身上了。伴随着极度郁闷的心情开始重新看车，意外中发现X5M开始铺货了！每家dealer只有一辆展车（通过查询VIN可以看到是HEA订单，就是第一批展车的意思），配置很高，可能由于疫情的原因折扣还不错。唯一遗憾是颜色只有两种搭配，蓝外黑内或者黑外橙内。我自己已经前前后后开过三辆蓝色的BMW了，可见我对蓝色执念之深，所以选择题就很好做了。 接下来就很简单了，找了附近有车的dealer（如果500公里可以称之为近的话），敲定一周后提车。最终价格自然比M50i贵了不少，但谁让我当时十分郁闷需要发泄一下呢。。。怕是冥冥中我注定跟X5 M50i无缘吧。 说到具体价格，国内的朋友肯定又要扎心了，我最后买下来含税不到12万美元。

从外观内饰说起吧，X5M相比于普通X5外观改动不算很多，前保险杠造型更运动更简练，进气格栅加大，M后视镜，标志性的四出排气等等都算常规操作。好处是懂车的一看就知道这辆X5不一般，不懂车的也不会多看第二眼。这也是我选择滨海湾蓝的原因之一，M独有的颜色起码辨识度高一点。

蓝的纯粹，干净[爱心]

这标志就问香不香[得意]

黑色中网看起来就没那么大嘴了。。。

底部进气面积也大了很多

侧面没有太独特的地方，车尾顶部的小鸭翼稍微增加了点运动气息

黑色四出排气大赞！

M标志性的仙人指路后视镜

相比X5M，雷霆版的主要提升如下： +25马力 外观黑化 美丽诺全真皮内饰 Alcantara翻毛皮顶棚 M运动排气 M三色缝线安全带 Track（赛道）选项 轮毂标配变成了前21后22 车尾顶部的小鸭翼 中控台两侧添加了额外的膝盖缓冲

美规的橙色反光条。很有意思在国外大家都想法把反光条换成车身同色，在国内有人专门要贴成橙色的

不像M的轿车版，X5M并没有碳纤维车顶的选项

轮315/30/22的尺寸看着有点担心啊

刚提车还挂着临时牌照，就不用遮了

激光大灯配合宝马标志性的日行灯造型，非常犀利

这代X5 3D造型的尾灯很好看，但也缺少了点宝马的特色

本来我对内饰没有太关注，琢磨着跟X5没啥区别。入手之后发现其实有很多不同之处。首先全真皮内饰加Alcantara顶棚营造出这个价位应有的高级感，虽然黑内并不是我的理想颜色，但质感还是要比普通真皮强很多。M运动座椅支撑性不错，独特的造型也增加了内饰整体的运动气息，缺点是椅背上的模块化接口以及USB-C口都被取消了，变成了光板一块儿。除此之外，方向盘，安全带，换挡杆等地方的M三色锋线也加分不少。

中控全景，中控屏幕贴了膜，结果反光更厉害了。。。

碳纤维内饰很漂亮，BMWj贼不允许在非M车型上选装

M方向盘最吸引人的红色的M1和M2拨片

M运动座椅跟普通座椅相比，肩膀和大腿两侧的支撑更好

椅背上的发光logo，不要钱。保时捷整个压花还要额外收钱

真皮包裹的中控台质感确实要上一个台阶

与时俱进的iDrive，实体按键还是很有必要

从普通X5上的水晶换挡杆换成了真皮包裹的M换挡杆，这个造型要比X3M上的好看不少

雷霆版在杯架滑盖上加了个标志

M座椅可调性也一样没少。铝合金踏板自然是标配

门槛发光饰条，只有X5M发光，后面的Competition只是印上去而已。。。

可加热制冷的杯架，制冷的时候是蓝光，加热的时候是红光

这就是我说的光秃秃的椅背。。。不明白为什么阉割掉多功能插口，本来还打算拿来架个iPad呢

后排空间，足够用，但不算宽敞，是为了跟X7拉开差距吧

车门上的灯条在车门打开的时候会闪烁红灯，提醒后面的车辆注意

空调面板，非常赞赏BMW仍然坚持用独立按键，就是不知道在大势所趋下能坚持多久

四区空调也是标配

接下来说说这款M有史以来马力最大引擎的动力表现。本来看0-60纸面数据，X5M雷霆版应该只比M550i快一丢丢，但是实际驾驶感受要快很多。一是因为SUV坐姿高，速度感更强；二是因为M变速箱的调教，即使是舒适模式下，只要油门稍微踩深一点，就会拉到4000转以上再换档。上高速的时候稍微尝试了一下加速，只感觉动力绵绵不绝，还没回过神来就已经160了。高速上不开巡航的话太容易超速了。。。 另外第一天高速开回来平均油耗20MPG，折合下来是11.8L/100KM，比想象的还好一点。

尝试了一下引擎透视照片，三脚架不够高了不然效果还能好点

4.4升双涡轮V8 S63发动机，大概就是V8汽油机的极致了吧，下一代或多或少都会有混动或者纯电了

另外最让我惊艳的就是悬挂。我对之前的两辆X5最大不满就是悬挂，弯道侧倾就罢了，公路体验也并没有很平稳。这次提车之前在网上做功课，很多人都说“纯种”的M驾驶感受完全不同，我还不以为然。而且宝马坚持在M车型上不配置空气悬挂，我有点担心驾乘感受。结果一开上路，我才知道自己错了。X5M的底盘悬挂调教非常紧实，舒适模式已经要比M550i运动模式还要硬朗。更让我意外的是高速路上的小坑洼被过滤的很好，开长途也不会觉得车身跳动的厉害，所以高速巡航要比我之前的车都更惬意。我能想到的最好的形容就是X5M更像是结结实实的压过路面，而不是举重若轻的滑过路面。弯道性能就不用说了，几乎没有侧倾，唯一限制速度的就是司机的胆量，起码我开着这么重的SUV高速进弯还是有点胆怯。。。我家附近有几个很小车很少的环岛，平时M550i大概时速55过弯差不多，昨天拿X5M试了下70左右仍然很轻松。当然标配的米胖子PS4S也贡献不小。

X5M上的刹车使用了M8同款的brake-by-wire技术，基本就是说刹车踏板并不是直接跟刹车泵连接，而是传递信号由电脑控制刹车。当然作为备用，传统的液压刹车系统也同样具备。Brake-by-wire最大优势就是可以根据驾驶模式调整刹车踏板的响应，在X5M上有舒适和运动两种设置，可以保证激烈驾驶时的高灵敏刹车，以及平时带家人出行时的平稳刹车体验。个人感受，前刹车395mm六活塞确实信心很足。通常印象里刹车好的车在堵车的时候很难开的平顺，X5M算是在这方面做的非常好了，不知道跟brake by wire有没有关系。缺点么，前21后22的配置实在很奇葩，目前Tirerack上显示只有PS4S这一套轮胎可选。我们这儿虽然算是南方但也会到零度以下，难道还得买套轮毂配冬季胎？

前295/35/21

后315/30/22

双色轮毂让刹车灰稍微没那么明显

很喜欢这个视角

M运动排气是雷霆版独有，黑色的四根排气管暗示着这辆X5不太一般。用语言去形容打开阀门的排气效果是很苍白的，等我抽空录一段排气的视频传上来。简单说没有M5雷霆版上面那么炸裂，但是绝对是能让路人侧目的那种。

货真价实的四出排气，这年头连排气都要打假[发呆]

最后说说科技树吧，个人最喜欢也最熟悉宝马的人机系统，相比之下保时捷的全触屏设计真的只是看着好看。iDrive 7整体界面明显更加现代，但也可以看出来UI设计是从触摸的角度出发 。像我这种习惯用iDrive旋钮的明显能体会到操作更繁琐了。M车型额外添加了M Menu，M Setup和M Mode三个菜单，可以全方面的定制驾驶模式。

中控屏幕的位置离司机更近了，应该也是为了方便触摸操作

原厂导航其实还是蛮好用的

全屏CarPlay！另外安利一下GAI的这首兰花草，洗脑的旋律，深刻的歌词

M Menu，用来设置M1/2按键，以及仪表盘和抬头显示的内容

M Mode，用来切换Road，Sport和Track模式

M Setup，可以完全自定义引擎，悬挂，转向，刹车和四驱系统

全液晶仪表盘自定选项其实并不多，我找了好久才找到如何查看车辆总里程数。。

中间的屏幕显示的是辅助驾驶，可以实时显示周围的车辆和道路情况。这辆X5M选配了高级辅助驾驶，在高速上体验还不错，自动驾驶，自动换道，根据限速标志自动调整巡航速度等等都有。局限性也有，弯度较大的时候系统会提醒手工介入，自动换道的时候手必须放在方向盘上，不过个人已经很满意了，极大的减少了长途驾驶的疲劳感。

M独有的仪表盘，还有个更激进的赛道版本不显示任何与驾驶无关的信息

抬头显示继续进化，相比G30面积更大。M车型支持显示转速表

终于可以在抬显里正常操作CarPlay了

B&W Diamond音响效果确实不错，能明显感受到比HK更紧实的低音和更饱满的人生，不过选装的价钱也是让人肉疼

不知道选装的价钱有多少是花在了这几个灯上面。。。

前后门各有两组喇叭单元，全车20个喇叭1500W功率

推荐加93号油，我这儿常见的都是91。。。

顺便说几点目前发现的小问题： 换挡杆从R换回P之后，并不会自动归位。所以下次启动后还是默认在R档。难道是要用手动挡的习惯先挂回N？ 电吸门几乎没用，车门凭自重就足以关上。这时候就发现帕拉梅拉无级门铰链的好处了，可以停在任何位置 换挡杆附近那一圈按钮的质感不敢恭维，粘指纹就不说了，按下去没什么反馈没什么回弹，声音还很难听

最后以蓝天白云结尾，谢谢观赏！

1.形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语,好句子.

形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语，好句子.

精心的

一般产品的售后服务做得非常好一般用什么词语形容比较好

优质服务——指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。

形容服务态度好的词

保姆式服务 这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语

形容售后服务非常好用什么词，格式是xx的售后服务，或者xxxx的售后服务 5分

热情周到的售后服务

形容服务很好的词语

形容服务态度好的词语：

诚恳 谦卑 恭敬

和蔼可亲 和颜悦色 必恭必敬

形容服务好的词语

全心全意 投入全部精力，一点没有保留。

面面俱到 各方面都能照顾到，没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面，但一般化。

宾至如归 宾：客人；至：到；归：回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。

体贴入微——体贴：细心谅解别人的心境和处境，给予关心跟照顾；入微：到达细微的水平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。

无微不至——微：微细；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比细心周到。

问长问短——形容关怀体贴备至。

形容服务特别好的词语

宾至如归 [bīn zhì rú guī]

基本释义

宾：客人；至：到；归：回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。

出 处《左传·襄公三十一年》：“宾至如归；无宁灾患；不畏盗寇；而亦不患燥湿。

形容服务态度好的词语

有才干的，能干的；适应性强的 主动的，活跃的；有进取心的 有雄心壮志的；和蔼可亲的

友好的；善于分析的 有理解力的；有志气的，有抱负的 大胆的，有冒险精神的；有能力的，有才能的、办理仔细的；

服务有什么形容词形容比较好

也指虽然照顾到各方面全心全意 投入全部精力，给予关心跟照顾；入微、周到；归，一点没有保留。 体贴入微——体贴、照顾得无比细心周到。 面面俱到 各方面都能照顾到。无微不至——微：到：回到家中，没有遗漏疏忽：到达细微的水平：客人：细心谅解别人的心境和处境；至。形容对人照顾或关怀异常细心。形容关怀。形容招待客人热情周到。客人到这里就象回到自己家里一样；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到，但一般化。问长问短——形容关怀体贴备至：微细。 宾至如归 宾

售后可以用更美更好的词语形容吗

售后可以用更美更好的词语形容吗

售后可以用更美更好的词语形容，也可以用更完美更贴心来形容。

2.售后服务名言短句

读书是好的，但必须记住，书不过是书，要自己动脑筋才行。——高尔基《在人间》，意思是我们不要盲目地去读，要动脑筋地去读，只有这样我们才能吸收知识。

批评是一门科学。——《普希金全集》第七卷，意思是我们要接受批评，不要逃避，因为有了批评，我们才能不断地进步，不会落后的。

学问是光明。——高尔基《沦落的人们》，意思是我们要学知识，再穷再累我们也要学，知识会给我们带来光明的！

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——意思是金子宝贵，可金子却买不来时间，说明了时间是最宝贵的，我们要珍惜时间，不要虚度光阴。

还要文言文的！！！

好，给你几个吧

矜而不争，群而不党——

【译】

君子庄正自重而不与人争夺，与人友善，团结友爱却不相互偏袒。

【注】

语出《论语·卫灵公》，子曰：君子矜而不争，群而不党。

《朱注》：庄以持己曰矜。然无乖戾之心，故不争。和以处众曰群。然无阿比之意，故不党。

《正义》：矜易于争，群易于党，故君子绝之。

党；偏私，偏袒。

群；与人和善相处，而团结众人。

【解】

这是孔子提倡的一种儒家的处事态度和哲学。君子尊重自己而不侵犯别人，所以他们的态度庄重而不与人争斗；君子团结友爱而不互相偏袒，所以他们能够合群而不与人勾结。

《八佾》：“君子无所争。”

《述而》：“陈司败曰：‘吾闻君子不党。’”

《子路》：“君子和而不同，小人同而不和”

以上这些说的是相近的意思。

在今天我们可以将之看作是一种社会应该提倡的高尚人格的体现。作为一个正直而有操守的人，其在思想上是应该做到如上所说的——矜而不争，群而不党。并且这里强调的不是说个人的行为上的固持，而思想上的“矜”。这也是我们一向强调的，“慎”的一个具体的表现。更是中华民族，追寻“淳善”的一个很好的途径，而这个过程，就是被我们称之为“教化”的了。

3.那位大神请赐教~~~关于售后服务的语句经典语句 给加分小弟跪求,售

服务，从微笑开始 “赢” 没有人喜欢输，比赛，竞争，生活，工作…… 如何才能赢？ 分析字： 任何行业，岗位，基础都是需要口才，沟通技巧才能双赢！作为售后维修和安装师傅，需要与客户多沟通，与同事沟通，与上司沟通，朋友，家人等等都需要！ 特别是在客户面前，你的言行举止，你的服务用语，你的态度，你的方式，都将影响到整个公司的销售业绩和今后整体的发展！也将影响到你个人今后的发展空间（工资、升职、别人对你的看法、社会地位等），请问，我们的工作是不是很重要？？？今天，给大家讲的主要内容分三大块：服务态度、服务用语、投诉处理 一、服务态度：态度决定高度 结果思维：底线：该丢下那位科学家？为什么？因为题目要解决的问题是“热气球超重坠毁”而不是其他任何科学家的问题。

而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”—是这则故事的底线答案。

什么是底线？底线——就是做不到这一点，就会死！如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？ 结论只有一个，当你为顾客创造价值，为顾客提供结果的时候。 谁提供的价值高。

谁的工资就高。你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是因为你付出了什么。

你如何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要。态度不等于结果 很多员工的观念：我没有功劳也有苦劳 我那么辛苦的工作 我经常加班 出工了就要给我工资 我拼不出业绩，好歹拼出个态度 结论：没有结果的努力，是无用功；没有结果，意味着我们将回到起点，一切从零开始——我们要靠结果生存！劳动不值钱，劳动的结果才值钱！完成任务不等于结果：火车票的故事 上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。

企业靠结果生存，员工靠结果拿工资。有结果有钱，没结果就没钱！所以：结果不是做给经理的！结果不是做给老板的！结果不是做给公司的！结果是做给自己的！！二、服务用语：据统计：40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意。

礼仪礼貌是不是很重要？1、开始说话前，一定是微笑的（钱）： 要与对方保持正视的微笑； 高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； 低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。2、把面子给用户，永远不可能与用户“平等”，得理也要让人3、不要试图指责用户，永远不要和用户争吵，这是服务礼仪的含义4、永远不要说：这不是我们的责任，我们规定，您不懂，您错了！ 等等5、要耐心倾听，让用户把意思表达完整6、全程使用：请，您好，请问，麻烦，打扰了，请稍等，非常抱歉，对不起，谢谢，多谢支持，多多包涵，这是我们应该做的，好的，再见，等礼貌用语7、以征询的语气说话，如：您看这样解决行吗？您还有什么要求。

这样让用户感到亲切，不生硬。8、接电话时要面带微笑 9、•请放心，我们尽力（快）帮您解决。

•对不起，让您久等了。 •对不起，今天人多，没能及时赶到，请谅解。

•我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。 •刚才是误会，请您能谅解。

•我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。 •对不起，是我工作马虎，今后一定改正。

•您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。 •您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。

•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。 •同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。

•请原谅，耽误您时间了，谢谢。 •没关系，这是我们应该做的。

•不用客气，再见。 10、敲门：轻轻敲三下，自我介绍（我是谁，我代表哪家公司，我是来做什么的？），我可以进来吗？征得同意再进去。

陕西俗话：出门观天色，进门观脸色； 不会烧香得罪神，不会说话得罪人！三、投诉处理：先处理心情，再处理事情！做问题的终结者，不做问题的传递者。 1、让顾客发泄：当客户投诉时，你切记不要和客户进行顶撞，这只会火上浇油，你要先让客户发泄，发泄完了他也就没有愤怒了。

毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。 当顾客发泄时，你最好的方式是：仔细聆听。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题 道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。

3、收集事故信息： 你的任务是：了解当时的实际情况。搞清楚顾客到底要的是什么？你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

4、提出解决办法： 对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本，与客户沟通最忌讳的是你和客户通话几十分钟还没明白客户的问题所在。 5、询问顾客的意见： 顾客的想法有时和公司想像的差许多。

你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。

6、跟踪服务：给顾客一个电话，确认客户的问题是否。

4.产品的售后服务做得非常好一般用什么词语形容

优质服务 保姆式服务 面面俱到 体贴入微 无微不至

一、优质服务

指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。

二、保姆式服务

这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语

三、面面俱到

各方面都能照顾到，没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面，但一般化。

四、体贴入微

体贴：细心谅解别人的心境和处境，给予关心跟照顾；入微：到达细微的水 平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。

五、无微不至

微：微细；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比 细心周到。

5.简短的语言表达出：售后服务 的定义

售后服务就是当产品售出后，厂家负责为用户免费安装、调试，使用户可以正常使用该产品。并在产品的保修期内免费对产品的质量问题和用户使用问题作出解决。对超保用户产品问题进行合理收费的给予解决。

现在是竞争激烈的市场经济，消费者已不再仅仅是产品的购买者，消费者购买产品的同时也买到了产品的售后服务。所以对于消费者来说，他们不但要看产品本身的质量，还要看连带的售后服务好不好，只有两方面都使消费者满意了，他才会购买此商品。

所以说良好的售后服务是市场竞争的必要手段。是不可缺少的。

6.如何做好售后服务工作

怎样做好售后服务见解

点击次数：23700 发布时间：2009-9-8

怎样做好售后服务

怎样做好售后服务？

1.良好的心态，宽容，忍让

2.诚信，说到做到.

3.良好的知识.

4.技术有限的前提（提供额外的服务，补偿技术上的缺陷）

5.建立客户档案（分类ABC）

6.遇到客户问题（解决问题，要全面负责任）

7.客户要求：

1）被关心，不然有失落感

2）客户要求被倾听（难处，问题）

3）客户要求我们服务专业化

4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）

8.主动的联系客户，不要让客户找到你.

9.建立客户档案（分类ABC），当时购买原因，我当时的承诺.现在和我的情况.

表格化， 流程化， 对产品或服务的满意程度. （要求AB类客户介绍新的客户给你）

10人性化服务，一个中心，客户的背景.两个基本点， 感情线，赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品），客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.

11.对产品质量问题的解决思路：1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户，怎样解决问题

12.对服务问题的解决思路：1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任，不要推卸责任.（当面或者书函形式）

7.怎样更好地做好售后服务工作

通常情况下，用户满意是检验产品质量的市场标准。

我公司高层对售后服务的一贯注重和支持，使售后服务部的工作开展有了可靠的保障。在这个“人人为我，我为人人”的服务型社会里，作为专业的水泵产品售后服务部门，我们必须为用户提供最及时、最完善的服务。

根据多年来在售后服务实际工作中的经验积累，和每年对公司产品在安装、调试、使用过程中所出现问题的统计、归类、分析，我认为有以下几方面的工作需进一步地去完善：特别是入职不欠的新同仁，更须留意。一、主动服务各分公司业务员在与用户开始进入签单环节时，售后服务就应该开始进入工作程序，首先需对招标文件详细解读和透彻理解，为防患于未然，对与用户、设计院、安装公司等多单位的来往技术文件均需书面签字确认，特别是泵的转向、使用的介质等。

如用户有疏忽的地方，我们要及时地提醒他们，当然最终需用户确认，这样主动地为之服务可避免以后售后服务工作中的许多不必出现的麻烦。当货发至现场时，我们的售服人员要及时带上相关资料及手续赶赴现场。

开箱验收，交付设备给用户，但必须签字确认，特别是随机文件、配件等。并需了解用户何时安装设备，及设备暂存放及短途运输的相关注意事项。

售服人员要主动告知用户安装设备时的许多技术要求。例如：有的泵是严禁反转的且需先将电机与泵中联部分脱开，确定转向正确后再相联，有的泵承受不了任何外加的管路重量；有的泵是机械密封，在泵腔未充满液体时是禁止运行的；自吸泵安装更有要求，怎样能使泵顺利地尽快完成自吸过程，它的自吸原理是怎样的等等，这些我们都尽可能专业、主动地告知用户，当设备已在用户生产现场正常使用时，也并不意味着我们的售服就无事可做了，主动电话了解设备现场的运行状况，提示某些注意事项，通过良好密切的沟通，从商务合作关系可延伸到亲密朋友关系，有些小问题用户就完全可以代为解决的；有些问题根本就不是问题，可能是用户操作人员对设备的误解，这样通过电话一样可以解决，且双方均不费神费力，皆大欢喜。

这些工作我相信我们许多售服同仁已经成功做到了，并尝到了其中的喜悦。二：必须做好服务前的一切准备和服务过程中的细节工作我们的产品，交付用户后是有一定质保期的，任何设备在运行中均有可能出现或大或小的问题，当我们接到用户的维修信息后，必须迅速作出反应，同时做好去现场前的一切准备工作（电话可解决的除外）。

盲目去现场不是高质量的售后服务，在去现场前，详细了解设备的现状是非常重要的，磨刀不误砍柴工，去的途中联系好相关事项，到场后即刻开展工作，当然还要遵守用户现场安全、卫生等相关规定。维修工作完成后，我们一定要坚持到设备带载运行正常，这时需填写售后服务单，让操作人员及其部门负责人签字确认，该单填写内容应有经维修后运行正常字样，有条件的应将售服单复印，让用户拿原件，我们带回复印件即可，哪怕是迟一天离场均要做好以上工作。

对于设备在维修过程中才发现需更换某个部件而又需总部发货时，要详细告知用户，此时的设备大多已解体，需告知用户所有零部件均要收藏保管好，不得遗失或损坏，我方售服人员更需做好待件前的一切工作后方能离场，同样需要签注售服单，内容可据实填写。三：有偿服务有偿服务并不分质保期内和外，这是很浅显的道理，我们不能保证所有用户都严格按设备的操作规定和安装要求严格执行。

即 使用户制定有严密的操作制度，总也有部分操作者有失误吧，所以重要的是我们要以事实说话，技术有偿服务和商务关系并不发生矛盾；相反我们坚持原则（但需有礼有节）按章收费，更能体现正规公司的规范管理和运作方式，就如某个地方卖水果，给你尝一个没关系，但贱卖不可商量，这就告诉了我们其中的道理。四：多部门合作的重要性售后服务部门的工作内容和要点，张总早有过最精辟的论述，就如医生给病人看病诊病，当然需要各种医疗器械，有尿检、血检、做心电图、脑电图，怎样对症下药、包括疑难病症的专家会诊等等。

同样我们的水泵制造企业也设置有许多职能部门：测试中心、设计部、生产部、质检部等等。在此：我衷心希望各部门要通力协作，对市场反馈回来的一线情况，要引起足够的重视，对某些同型产品同一问题而又久未彻底解决的，我们同样要多部门会诊，拿出科学的解决方案。

1、电源未接通

解决方法：检查加水开关是否置于“开”的位置，电源以及插座是否有电。

2、保险管烧坏

解决方法：更换保险管。

3、电路板坏

解决方法：将电路板进行更换。

扩展资料：

日常要注意防范，要改善不良的使用环境，改变不良的使用习惯，坚持按科学合理的使用程序开机、关机和操作。电脑工作时，尤其是读写数据时不能突然关机，否则可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；不能在机器工作时搬动机器。

当即使机器未工作时，也应尽避免搬动机器，因为过大的震动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。

电脑出现的故障，既有复杂故障也有简单故障，其中大部分故障都有一定的蛛丝马迹，甚至是一些十分明显的外观表现，比如电容器体积膨胀、未装散热片的非功率型集成块的表面出现严重发热现象等。

怎样做好售后服务?

1.良好的心态,宽容,忍让

2.诚信,说到做到.

3.良好的知识.

4.技术有限的前提（提供额外的服务,补偿技术上的缺陷）

5.建立客户档案（分类ABC）

6.遇到客户问题（解决问题,要全面负责任）

7.客户要求:

1）被关心,不然有失落感

2）客户要求被倾听（难处,问题）

3）客户要求我们服务专业化

4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）

8.主动的联系客户,不要让客户找到你.

9.建立客户档案（分类ABC）,当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况.

表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. （要求AB类客户介绍新的客户给你）

10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品）,客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.

11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题

12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任,不要推卸责任.（当面或者书函形式）

12.总结经验教训.（工作中遇到的）

13.贺卡

14.专业化,个性化,良好的态度.

国内目前润滑油行业售后服务现状

企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常多，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，对他们的高超服务技能要求很高，并非一般用杂人等能做得了能够胜任的，目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务，也实施售后服务服务工作，但由于他们对这份工作认识不够，至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距，目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类。

1、单纯为技术人员，仅仅能做一些活如技术咨询，油品质量投诉处理等工作，纯粹为技术服务，并非达到全面的真正售后服务要求。

2、由业务员兼职，企业内无专职人员，便指定一两个工作出色的业务员兼职，他们对油品知识贫乏，有些本身素养不足，没有整体工作观念，只考虑自己的事情，不是自己的客户就不积极服务，使服务工作不完善，不全面，有偏额。

3、由闲杂人员从事，在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员，如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等，他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置，此类人员对油品知识不了解，没有销售能力，也没市场营俏技巧，本身素养差，对问题用户甚至出现恐吓，打骂等不良现象，此类售后服务人员是最差人选。

4、由其它部门人员兼职，如企业负责订货或调度人员，或企业内部文员等，他们的工作也仅限于听听电话，传递一下公司客户的问题信息，根本无法超市场面对面地为客户进行服务。

非正规的服务人员的不尽人意服务表现，常常使企业不足无法从售后服务工作中收益，而且还会因其处理不当，伤害了客户，损害了公司的利益。那么，那些人员才适用做售后服务呢？售后服务对员工的要求有多高呢？如果企业暂时找不到此类高手，又如何去培训内部较优秀的员工去从事售后服务呢？这都是许多润滑油企业所逼切去思考与实现的。

售后人员应具有的条件

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，凭润滑油企业内多年的经验判断，全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员，必须具备以下条件：

1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对油品知识熟识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，宣行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

请谁来担任售后人员？

也许有些人看了会摇头，这么完美的人，除了电脑合成之外，哪里有？即使有，也非常稀少，珍贵动物一般，这个企业几个，那个企业几个肯定供不应求，或者说很难求得。

是的，在润滑油行业中，各种各样的人才比比皆是，但如此全面的售后服务人员，却真的难求。比如说科班出身的技术人员，如某院校的教授，某某高院的专家，他们可能拿了专利拿了国家奖项，他们的油品知识在国内是数一数二的，但他们做售后服务并不适应，他们不经历市场的浪打，不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理，不了解企业运作途径，整个是"专才"，不够灵活，可以谈技术，却无法了解用户潜台词后面的涵意，如何去应付客户？还有是他们知识面过于专业，而单一仅熟悉油品知识，不了解机械知识。解释处理不了诸如使用故障之类的问题，还有就是优秀人共销精英，他们在市场上滚打多年十分老练，但由于缺乏相关的专业知识，同样服务过程中对客户难以有说服力，既然全才的人很少，也难找，那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢？目前在油品行业，有的采用有机给合，例如某国外大公司的知名品牌产品，他们的售后服务是五人行的，润滑油专家，汽车设计师，营销大师，经济师和一名企业管理家三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，怎么样？名位同行，知道怎样做了吧？

如果企业内部缺乏售后服务工作人选，或者他们的能力并不全面，这没关系，还可以通过培训去加强他们的工作能力，提高他们的工作素质，培训可以请人到企业进行，也可以将人输送到企业外培训，须培训的项目有，技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训，给员工充了电，工作起来当然更理想啦。

既然售后服务工作对服务人员要求甚高，那反过来企业对以事此项工作的人员的待遇，自然不能300、500的打发，国外大品牌之所以在中国市场纵横驰聘，畅无敌手，是因为他们的售后服务人员是行业精英，企业给他们的待遇是行业内其他职应最高的，良好的薪酬和良好的激励机制，又有谁能抵档利益的诱惑而不去做好此项的工作呢？

如何让顾客满意？

售后服务工作核心就是让顾客满意，使之保持与企业的业务关系，通过维系旧顾客来减少企业开招新客户的投入，从而提高企业的利润，那么，有了一帮能力非常强的，水平非高的售后服务人员，是不是就很轻易可以让顾客满意了呢？不！肯定不！这涉及到一些技巧和途径问题，让我们看看服务工作的运转吧！

1、售后工作不似有形产品，企业本身没有的，须要重新去改建的，它不似产品那样可以申请专利，没有个具体的说明书或相关资料可以查询或者可以详细说明的。

2、售后服务工作没有统一的规范，随企业及产品的不同情况而随机变化。

3、售后服务工作有固定的模式，只要让顾客满意，它都会成为最佳的方式。

4、售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供，即时"生产"即时使用，也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。

5、产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的能力，素质以及领导质对售后服务体系的关系。

6、产品可以在制成之后定其价值，而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后，通过顾客的反映及企业的效益变化评定，或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。

7、售后服务无形的，是附加在产品上体现的，产品可以脱离服务入市，但售后服务脱离产品，则难以开展工作。

售后服务的方式

售后服务工作有这些特点，有这么多不定性和难以捉摸性，那么如何去开展，才能做好，才能让顾客满意呢？针对润滑油行业而说，具有特色服务和服务方式有哪些呢？

1、上门服务

对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。

2、定点服务

对于油品分销商或油品专卖店等采取此方式较多，在某处设入换油中心或汽车美容中心等，专门为用户提油并免费进行洗车等养容服务。

3、委托服务

润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。

4、咨询服务

润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。

5、促销服务

润滑油生产企业常常会协助代理商搞好市场促销，此时有必要捉使相关的服务，如帮助代理商进行市场调研，策划促销活动。布置促销活动场所，派员参与促销活动等，而且还辅助硬件配套设施：如海报、企业画册、宣传画、证明书、产品小册子；礼品：如钥匙扣、毛巾、纸巾、太阳伞、风衣、工作服等等。

6、市场调研服务

这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。

7、技术指导服务

指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。这方面壳牌做的最好，经常推出一些《卡车司机手册》、《爱车手册》等等。

8、货运服务

有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。

9、货款服务

企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。

10、订货服务

有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。如统一从2003年开始全部采用了网络订单。

11、沟通服务

企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。

12、接待服务

客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。

13、检验服务

免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。

14、访谈服务

企业高层领导定期到客户那儿进行面对面访谈，电话访谈，信件沟通等等，以此收集信息了解顾客的需求，对症下药向顾客提供合适的服务。