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既然是一级代理,格兰富型号肯定非常全,但是库存是不是很齐全只有打电话咨询了,
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在大多数人的眼里,女孩子应该是文科好,理科逊色“亿”点。可我呢?偏偏对物理情有独钟。也许是因为从小就喜欢看科幻片,抑或是闲暇时总喜欢异想天开、奇思妙想的原因吧。
步入初二,接触物理,开学第一节课上,新老师精彩的开篇词时时在耳畔萦绕:
物理学是研究自然界的物质结构、物体间相互作用和物体运动最一般规律的自然科学。
物理学是一门十分有趣的科学,它是一门实验科学,它研究声、光、热、电、力等形形色色的物理现象,它不仅有趣,而且十分有用。
船受到浮力可以航行,这是力学知识。天冷了,用手捂住装满热水的瓶子,这是热学知识的应用。
开车按喇叭,引起行人注意,这是声学知识的应用。
电子表需要安装电池才能工作,这是电学知识的应用。
患上近视眼需要佩戴合适的眼镜,这是光学知识的应用……
物理老师绘声绘色讲得滔滔不绝,我聚精会神听得津津有味。
实验课上,老师“拖家带口”的把他的“宝贝”都拿来,瓶瓶罐罐装了一箱子,不厌其烦地给我们讲述每一个实验,但总有几个“坏孩子”在课上捣乱,但是物理老师只是给予警告,从未真的体罚过任何一名同学。
因为物理老师总是温和地对待任何人,所以在课堂上那些“小捣蛋”是“越挫越勇”,一节课闹腾腾的,就差把天花板翻了。
物理老头(物理老师的爱称,有时会叫老头)每次做实验都特别投入、特别陶醉,好像全世界就剩下他一个人一样了。他还会经常给我们复印卷子做,有一次出了一道超难的题,我去请教他,他正好也在做,他把自己的思路讲给我听,我心领神会。
暗暗打量这个“老头”,着一身灰色登山服,虽然有些自然旧,却干净整洁朴素的笔,黝黑的手背,中指凸出的老茧和写满了密密麻麻的计算过程的手心……从这些细节中,我读懂了这位“物理老头”的可爱!
这是其一。
再来说说我们的数学老师,她是我们的班主任,我们是“理科班”,数学却经常没有高分,为此,老赵(数学老师爱称)没少抱怨。老赵有一个癖好(我们发现的):特别爱她的学生。
在中午吃饭的时候,打饭的是物理老头和老赵,老赵非常大公无私,不管学习好与否,她都一勺一碗,给我们把碗盛得满满的,嘴里还念叨着:“饭吃饱,书念好……”
期中考试过后,她总是抱怨我们考得太差,可是在外面,别人说我们不好,她是第一个不乐意的。
这是其二
在小学时,我的文科成绩都比较落后,甚至差得离谱,勉强靠作文分撑着,分数才看得过眼。然而我很幸运,在我的初中,在八一班遇见了一位管理较“松”的语文老师(我们叫她妮儿),她严肃、不苟言笑,可是上课时又不乏幽默。
有一次,在妮儿讲课的时候,我左侧后面的两个女生传小纸条,挤眉弄眼,时不时发出点嬉闹声,妮儿看到了,她眉头紧皱,又用明朗的声音说:“后面那个女生,你应该先把字练好点,不然别人都看不懂你传的纸条上写的什么!”全班同学哄堂大笑,我也附和着笑笑,教室里充满了快活的空气。我真的很喜欢妮儿的文学上的幽默。本是一件乏味的事,从妮儿的嘴里说出来,就像一个本是瘦弱的人,却披上了满是珠宝的华丽盛装。
原本和蔼可亲的妮儿,我对她没有一丝的不敬,心里只有对她深深的敬畏。每次考完试,妮儿总会叫一些人出去谈话,其中包括我,她总会苦口婆心的劝说每一个还有“救”的人,一次两次不行,她会坚持下去,直到撞破南墙。
在初一,我是一个无比贪玩的学生(班主任亲口所说),但是在妮儿一次又一次的心理疏导下,我走上了正道。当我开始努力学习,自然少不了麻烦与困惑,妮儿总会为我排忧解难,后来,我才后知后觉地发现,原来我早已把她当作母亲一样的人物了,那种无微不至的关怀,原来是因为爱。
这是其三。
就像有人在网上说的那样:“我从未让他们骄傲,他们却视我如珍宝。”虽然这句话的落款是“致父母”,但我觉得一样可以把它送给我的老师们。
写下这篇作文的时候才发现自己做了那么多让他们伤心的事。语文老师认真地找我谈过许多次话,都被我“嗯嗯啊啊”地糊弄过去了物理老师一张张精心筛选的卷子,被我简简单单写个思路浪费掉了数学老师在每次考试后,期盼着班里能多几个高分,却总是事与愿违……
我并不是一个省心的孩子,但他们仍愿意给予我最大限度的耐心和爱护。
最后,我心服口服的为他们献上那句诗——春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干。
虽已放寒假,许久没有见到老师们,我相信老师们也很想我们,最后,在寒假里为老师们遥祝安好,老师,你们辛苦了!
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防爆波阀门它能够起到一定的保护作用,能够保护一些管道或者是设备不受到伤害。防爆波阀门主要应用在一些工业,建筑,水电站等等工作领域中,总体上来说,防爆波阀门的使用寿命比较长,它的结构比较简单,安装起来也非常的方便省事。而本文具体为大家推荐几家比较可靠的防爆波阀门厂家,以及具体为大家介绍一下防爆波阀门的价格。
一、新乡市宏昌阀门厂
新乡市宏昌阀门厂是国家机械工业部认证定点生产企业,是开发、设计、生产中,低压阀门的专业厂家,设备精良,工艺先进,开发研制及生产能力居市级同行前列。公司的前身是新乡市锅炉阀门配件厂,成立于1985年。厂家率先通过ISO9001:2000质量管理体系认证,阀门生产及加工完全按国际标准及国家机电部标准执行。公司具有雄厚的技术力量和较强的冷热生产加工能力及完备的检测手段,生产的“宏昌”牌法兰钢芯闸阀、截止阀、止回阀、排污阀及管道过滤器等系列产品,设计合理质量稳定,常年销往哈尔滨、呼市、乌市、西安、山东、上海、重庆、成都、佛山、东莞、深圳、海口、南京和天津等国内城市。厂家生产的型号为FA49Q的防爆波阀门的价格为380元左右,价格来源于网络,仅供参考。
二、盾邦阀门(上海)有限公司
盾邦阀门(上海)有限公司作为中国著名的工业阀门研发与生产者,一直致力于工业阀门的研发、生产、销售。其前身是上海市松江区集体企业,后经过股份制改革成为中外合资企业而新成立名为"盾邦阀门(上海)有限公司",是一家集生产、设计、开发、销售于一体的高科技企业。有着多年的生产、销售经验。在工业阀门领域积累了丰富的经验。厂家相信科技创新的力量,公司在欧美产品技术基础上不断坚持探索与创新。厂家生产的型号为DN300的防爆波阀门的价格为220元左右,价格来源于网络,仅供参考。
三、广州市黄埔区国奥阀门机电经营部
广州市黄埔区国奥阀门机电经营部经销批发的阀门,管件、消防配件、中央空调末端设备、非标产品加工订做、水暖器材、船用阀门、高,中,低压阀门、玛钢管件、五金配件、气动配件、快速接头、压力表,温度表,各类仪表、铜阀门、铸钢阀门、不锈钢阀门、楼宇自控、风管风阀,铝合金百叶、保温材料、水泵,减震器、消防箱,二通阀畅销消费者市场,在消费者当中享有较高的地位,公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。厂家生产的型号为FA49H-Q的防爆波阀门的价格为700元左右,价格来源于网络,仅供参考。
在日常使用防爆波阀门的时候,一定要注意定期进行维修和保养,这样才能够及时发现防爆波阀门的故障,从而延长防爆波阀门的使用寿命,以及使用的安全性。另外,产品的质量也至关重要,所以大家在购买产品的时候,千万不要贪图小便宜,一定要到口碑比较好,成立时间比较早,具有生产许可的正规厂家,一般来说,这些厂家还能够保证良好的售后服务。
下面以我进行的一次电话销售技巧培训课程实录为参考,来介绍一些关键的电话销售技巧。
培训启动
电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验,学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话,而且也可以看到对方,这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始,我告诉大家,在电话销售技巧的培训中,将有大量的实际案例分析,通过听录音来共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演,通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来,我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏,以大大提高学员的参与度,这是后面培训成功的关键。同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点,我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计,又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。
这是为什么呢?分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一般说来,电话销售在整个销售活动中分为两大类别:一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访,再登门拜访、协商,最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售,而且追踪直至成交均是通过电话实现。在本次培训中,纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一,混合型的大约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡,分为四个部分:
1、 电话销售心态调整
2、 快速陌生电话约访
3、 电话中的销售技巧
4、 电话销售自我管理
电话销售心态调整
企业的电话销售人员通常流失率很高,最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时,大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的,结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”,这是电话销售人员人人难免的,算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是,打完一个叫人不舒服的电话后(即被不礼貌的拒绝),总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话,电话销售的效率是极低的。有一次课程上,一个物流公司的销售人员告诉我,他每周打20个陌生拜访电话,让我非常吃惊。
打电话进行销售,遭遇的拒绝非常多,有些甚至很没有礼貌,所以导致电话销售人员有强烈的挫折感,使他不愿意继续打电话。毫无疑问,这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者,其需纠正行为被引发时,就会被电击,自然是不舒服的,于是形成条件反射,待该行为再度发生时,电击的感觉出现,于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时,我们遭遇了电击,我们会将之与我们的电话销售行为联系起来,多次重复这种感觉后,自然有就会畏惧打电话的心理。
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心态调整的第三个方法就是要做到对事不对人,转移关注的焦点。我讲了一个保险公司真实的故事。一家海外保险公司的电话销售人员士气低落,人员流动大。销售经理想了很久,出台了一个新的制度,规定每打一个失败电话,在表格上填一下,当填满250个时,则发1000美金的奖金,没多久,士气却提高很多,销售业绩开始上升,而公司发的整体奖金并为增加调整后。为什么会出现这种情况?电话销售其实就是一种数字游戏,成功是有一定比例的。假设平均你每打成50个电话,就有一个成功的交易,那么当你失败49次时,就相当接近成功了。而电话销售的失败率很高,使得电话销售人员过于关注失败而没有成就感。一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时,面对失败的电话就显得很坦然了。因此我请学员们每日统计自己的电话数字,经过长期积累就可以得到一个比较可靠的比例。了解这个比例将大大有利改善自己的销售心态。
快速陌生电话约访
在介绍了自我心态调整的一些方法后,我又通过模拟训练讲授了声音的训练。很快培训就进入了第二个部分—快速陌生电话约访。
对于绝大部分销售活动来说,电话约访是成功的第一步。如果不能成功踏进顾客的大门,销售就已经结束了。然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面,却也不是那么容易。曾经一次培训班中,一个销售高端计算机服务器的学员告诉我,他一周要打1300个电话才能约到一个客户,这也是他的工作任务。这算是我所听到过的最低的比例了。
其实电话约访很简单,只要遵循六个步骤
第一步就是打招呼。正如前面说的,打电话的前10秒很重要,要争夺到顾客的注意力。那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略。我强调了三个关键点:名字、热情、自信。我请二个学员进行来打这样一个招呼,就象在打给一个很重要的顾客的第一句:“王经理,早上好!我是环球公司的李三。”简单的一句话,如果表达有力,则能让人感受不同。结果其他学员给他们的评价都不高,说明很少有人真正重视这开头的第一句。请大家回忆一下自己的动作,你的打招呼达到了:名字、热情、自信的要求吗?
第二步是自我介绍。这里要用到USP的概念。USP就是独特销售主张,也就是你跟竞争对手最具吸引力的区别是什么,要用一句很短的话概括出来。这是在开始引发兴趣、建立最初信任的最有效方法。我对学员介绍说,我们公司自己的USP就是“在上海唯一一家提供全系列台湾经验零售管理培训课程的企业。”最后我请学员都写上自己公司的USP,然后一起来进行分析(电话销售技巧的培训班一般不超过20人,因此可以进行相当多的互动)。
第三步业务介绍则需要用到牧群原理来强化顾客的兴趣,同时强化信任关系。牧群原理也就是随众心理,牧群的移动是由大多数的移动决定方向,个体并无意识。同样,每个人作出采购的决定都害怕犯错误,因此他们愿意随大流。所以我要求学员在业务介绍时,一定要针对顾客的行业列举出一些比较知名的典型客户,以此强化顾客的兴趣和信任。例如我举例说:“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训,使他们大大提升了业绩。”这样的业务介绍无疑是非常具有说服力的。假设学员的公司并无特别知名的企业,则可以采用数字化或者类比的方法来达成同样的效果。
第四步就是要单刀直入的要求见面。我提醒学员,电话约访的目的就是约访,因此不要过多纠缠,要尽快直奔目标。
第五步则是在提出见面要求后讲述对此给顾客带来的利益。没人要做亏本买卖,顾客花时间与一个从来没有见过的人面谈,让你有机会向他销售,顾客会觉得对谁有利?所以一定要强调面谈将带给顾客什么样的利益,才能打动顾客。我对学员的建议是,告诉对方将介绍跟他同行的一些合作经历。每个人都对同行在做什么非常感兴趣,他们想知道别人是怎么做的。所以这是打动对方的最佳策略,我们没有给顾客压力,说要卖东西给顾客,而只是要介绍一些经验而已,这能有效降低顾客的抵触。
第六步要建议式给出时间,显得象个专业人士。切记不可提出一些容易被拒绝的问题,例如:您有空吗?顾客的下意识反应一定是没空。
我边讲边演练,途中请学员根据自己的特点来设计整套对白。接下来讲完异议处理与绕过前台的技巧后,我给大家五分钟来完善自己的电话约访底稿,然后选两个学员出来角色扮演。一番高潮迭起的扮演和评选后,大家一致选出一个最好的学员,我赠送了一本大词典给他做为奖励.
在进行一个简短的游戏之后,大家兴致高涨,下午的培训开始了。
上午的电话销售技巧培训讲授了心态调整、声音训练和快速电话约访的技巧,而下午的课程则重点讲授电话中的销售技巧及电话销售自我管理。
电话销售周期
电话中的销售与拜访客户的销售技巧有许多相似之处,也有很多区别。每个销售业态都有自己的销售周期,认识自己的销售周期非常重要。通过管理自己的销售周期可以有效提高销售效率,加快成交的速度,才能预测每次销售的成功几率。我在介绍一般销售周期的各个环节后,随后展示出电话销售周期:
寻找潜在顾客
电话销售的第一个动作就是寻找潜在顾客,这包含两个方面的内容:一是找出有购买可能的客户群,即确定待拨打电话名单;二是电话里找出有权决定采购的人。
俗话说,好的开始就是成功的一半。拨打出陌生拜访电话前,找到优质的电话名单是电话销售管理里的最重要基础工作。在通过电话销售之前如果能对电话名单先期进行筛选,将决定你的电话成交率是1%还是50%(就有一个学员告诉我她最优秀的电话销售员成交率可以达到50%),要知道,这相差至少50倍。在培训的电话销售自我管理课程单元我介绍了几种研究筛选或直接获得优质电话名单的方法。
拨打出陌生拜访电话后,成功的第一步骤就是找对人。俗话说:找对人,做对事。如果连有权做决定的人都无法找到,电话里销售技巧再好也是白费周折。因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。据我以往从事企业电话销售团队咨询案的调查发现,至少有70%的陌生拜访电话不能找到关键人。如果这一比例能提高到50%,电话成交率将大为提升。如何判断这个人就是就是你的关键人呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,关键人必须有预算来购买你的产品;A表示有权,关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N表示有需求,这点我后面的培训将会详细介绍。课程上我就如何寻找关键人进行叫模拟的扮演训练,从模拟训练中大家可以学习到如何确定并联系到关键人。
需求利益
找到关键人后,接下来的动作是什么?课程上我询问学员一个问题:“有多少人在电话销售的最初就开始介绍产品?”结果大多数学员都举了手。我接着问道:“那么是否大多数人都立即表示拒绝?”这下全部的学员都举了手。我请学员开始反思,是否两者间有直接的联系呢?我紧接着抛出了第三个问题:“顾客为什么要购买?”这个答案地球人都知道,学员们纷纷回答--“需求”。是的,顾客有需求才会购买,但是电话里却常出现这种错误做法:发现需求之前就提出产品或者服务的特征或利益。所以大家经常在最初就被顾客拒绝也就不足为奇了。我请大家抄下来一句销售原则:销售活动70%是倾听,20%是在提问,10%是在讲述,而讲述的内容绝对只是顾客想知道的。尽管大家都知道顾客购买的原因是需求,但是将这一信息用于改良自己销售行为的销售人员还是少之又少。接下来的培训中,我与学员一道分析了顾客产生需求的原因,让学员能针对顾客需求的不同心理来源能更有针对性的进行销售。
需求分为两类:明确需求和隐含需求。我问学员:“各位的销售经历中是否有过特别痛快的销售经历?”大家都露出了笑容,纷纷点头。可见销售人员有时也会检到金元宝,顾客有明确需求,你刚好遇上,而且你的产品或者服务正好能满足顾客的需求,交易很快就达成了。就象碰到一个饥饿的小孩,拿出一双碗筷晃动,小孩就变得兴奋。创造销售机会的的最简单的方法就是找到饥饿的小孩,然后在他们面前晃动碗筷。然而这一比例太低,可能你打电话找到的1000个顾客里,只有1个才有明确的需求,立即同意购买。优秀的电话销售人员与差的电话销售人员的重要区别就是,在将顾客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。
如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求?关键在电话中适时的提问。接下来的培训我详细的介绍了电话销售中的提问技巧,高超的提问技巧将使电话销售人员赢得顾客的初步信任,从而有机会能在电话中进一步了解顾客的需求,从而推动销售进展。
协商
当与顾客就他的需求进行讨论,并告知顾客将要获得的的利益后,电话销售已经向前推进了一大步。电话销售人员接下来就会碰到顾客异议。电话销售中顾客异议比较当面的拜访销售更难处理,你无法看到顾客的表情,很难分辨顾客的真实意图。顾客的异议大致有两种情形:一种是反对意见,例如“你们的价格太贵了”,这是最常碰到的反对型异议。另一种是拖延型异议,例如“我要跟经理汇报一下,等他的答复”,也是最常碰到的拖延型异议。在给学员详细讲述多种反对型异议的有效处理方法之后,我展示了一张史瓦辛格的《魔鬼终结者》剧照来说明拖延型异议才真正是电话销售旅程的的终结者。曾有一个财务培训公司的销售经理发言告诉我们,她电话销售团队大约80%的失败来自这种很难应付的异议。
几乎很少有电话销售人员有习惯向拖延者直接提出要与老板交流,他们害怕得罪电话那端的客户。然后这却是应对拖延型异议的关键步骤。首先,在电话里,我们对对方要等候上级的决定表示理解,例如“张经理,象您这样上规模的公司是需要呈报上级。”待表示理解后,就要立即提出直接与其上级沟通的请求。拖延大部分是你的电话销售对象意图暂停销售过程,他们可能是不希望再被打扰,又不好意思直接了当拒绝你。因此当你提出要直接沟通的请求时,就可以作为你判断对方购买意向程度的依据。当然大部分情况下,你还是很难与其上司直接对话,但是万一可以,你的机会就大大增加了。如果不行,学员们需要将电话中的对象发展成为自己的销售人员,为自己在其上司面前推销。所以这时电话销售人员需要与电话中的顾客共同总结本次或历次电话沟通下来顾客满意的地方,例如“张经理,我们曾经讨论过……,听得出您对……这几点还比较满意,我说的没错吧?”采用这一方式,加深了顾客对你提供产品或服务的良好印象,你便有机会将他转为你的推销代理,向他的上级推销。拖延型异议处理的关键在于立即分别对方是否真正有采购的兴趣,否则你将浪费大量无效时间,不如赶紧拨打下一个电话吧。
在异议处理结束时,请记住一定要获得顾客的某种承诺。这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。例如“张经理,那我这个周五上午再打电话给您,看您这边进展如何?”。而不要犯这样的错误:“张经理,那我们再联系,再见。”这种最常见的电话销售结束语并没有推动电话销售的进展。请记住,电话销售的过程可能要历数多次电话,每次都要能推动销售进展,没有顾客的承诺不能视为销售进展,那会很危险,因为电话那端的顾客将是善变的。
成交
在电话中,销售人员一步一步激发了顾客的兴趣,呈现了产品或服务的价值,解决了顾客的大部分疑问,现在到了关键阶段。电话销售人员应抓住火候,尽快要求成交。在电话销售时,机会稍纵即逝,因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式,即不可对顾客施加太大的压力,也不可放过机会。这里介绍两种基本手法:一种是假定成交。电话中不提要求顾客签单,而假定已经成交,直接请求成交后的具体动作。例如“张经理,您下午在办公室吗?我就安排跟您送货过来。”但是假定成交必须要待电话中火候不错时才可以运用。课程中我们又通过案例分析来了解哪些情况下可以用这种技巧。另一种方法是设计合理诱因来加速成交。课程中我请学员举例,当学员去百货公司买东西的时候,常可以看到哪些促销的活动。这些常用的促销手法其实都可以运用到电话销售中作为诱因促使顾客做出成交决定,课程中我与学员一道将列出的促销手法转化为电话销售中的成交诱因。
电话销售自我管理
在课程的最后单元,我跟大家一起研讨了电话销售人员的自我管理。
掌握自己的数字
说实话,电话销售就是数字游戏,除了基本技巧之外,不断坚持是获得成功的关键。每次课程中我都询问学员三个问题:第一个问题:“有谁知道自己电话数量与成交比例?”多次课程中却几乎没有人能回答这个问题,我提醒学员应认真记录好自己的电话销售数据,如此才能保证自己能达成业绩目标。数字是根据你自己的电话销售周期来记录,你每天打多少个电话,进入电话销售周期各阶段的分别是多少个,都要记录下来。接下来按月、季度、年度统计,就能掌握自己的电话成交比例数字。这个数字有什么用呢?那我接着问第二个问题:“有谁可以列出可以使收入倍增的五种方法?”大家都想了半天,说不上来。其实掌握自己的数字后,答案很简单:四个销售阶段的数字随便一个翻一倍,加上请每个老顾客介绍一个新顾客,就可以实现。第三个问题是:“如果假定你每天打30个陌生电话,一年可以赚10万元,你会去做吗?”每位学员都同意去做,但是大多数人却不能坚持。所以掌握自己的数字后,要给自己确定一个分解后的数字目标。分解的数字目标非常重要,电话销售人员每天都要努力去实现,超高收入将不再是梦想。这些问题都是与打电话的数字相关的,事实就是你打得越多,就会卖得越多,收入越多,电话销售技巧也就越好。
准备、准备、准备
电话销售自我管理中哪三项工作最为重要?第一是准备、第二是准备、第三还是准备。电话销售的销售过程短暂,充分的准备才能抓住难得的机会。电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。我主持的电话公开课程及内训课程很多次,从来没有看过完备的电话销售准备表,也没有看到过让人满意的电话话术,最多的就是听到电话销售人员抱怨很容易遭遇顾客拒绝。没有充分的准备,遭遇拒绝当然是家常便饭。课程中我对学员进行分组,并假设一个情景:现在了解顾客的需求后,提交了产品规格书,现在希望了解顾客的决策流程及对产品规格书的看法。各小组需要设计一份完整的电话销售准备表。在分组讨论时,请各组派一位学员出来自己介绍小组完成的电话销售准备表,再各请全体学员进行评比。通过这种训练,将使学员在培训结束后也能为自己销售的产品或服务设计合适的电话销售准备表。
电话进度与顾客关系管理
在课程中,我给学员展示了一个顾客关系管理的数据库,介绍电话进度与顾客关系管理的联系。很多产品和服务需要多通持续的销售电话才能最终搞定,因此电话进度与顾客关系管理能协助你追踪销售电话,直到成交。这里有三个基本工作:首先是顾客分级,可以参考电话销售周期来进行分级。顾客分级的意义在于提醒自己最优先处理的顾客,要将最合适打电话的时间、最佳情绪的时候留给级别最高的顾客。其次是确保每通有效电话关键内容进行摘要记录。有效电话是指通过销售电话已成交或可列入高级别顾客的电话过程,摘要记录除记录简要的电话内容外,还要列明后续追踪的时间与下一个目标。最后是将某位顾客的所有电话记录与该顾客进行关联,能快速查询。通过有这些功能的CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理,促使自己不断持续打陌生电话,按优先顺序或约定顺序追踪电话拜访,大幅度提高电话销售成交率。即使每天的销售电话通数多达200,也能高效的管理自己的销售电话。
整整一天的电话销售技巧培训内容很多,短短一篇文章也难以详尽介绍,希望以后有机会就每个部分都能与读者深入探讨。所有的培训都不是灵丹妙药,最关键的还是执行。我在培训结束后,发给所有学员一份《电话销售技巧自我诊断表》,学员自我评分后,定下改善计划,我们相约2个月后再次评分,来督促学员认真执行。我也希望广大读者能真正坚持去应用文章中介绍的技巧与经验,预祝大家成功。
*注:以上是我复制的,我就是做电话销售的,有什么具体问题咱俩再共同研究吧.
是真的,不是骗人的。
高能油就是环保油生物醇油,主要是甲醇加水和其它添加剂勾兑而成,燃烧过后产生二氧化碳和水蒸汽,燃烧无烟无味。属于近几年的新兴能源。
现在电视网络上炒的比较火,广告力度比较大但有一定夸大效果和炒作的成分,但这也无可厚非。
节能环保油,(也有叫醇燃料,醇油,环保油,节能油,碳氢油等等),相信大家都有基本认识,就是甲醇(工业酒精,微毒,正常接触没事,只要不是当水喝,对人体没特别伤害,精甲醇燃烧后是二氧化碳和水,无危害)加水和一些化工助剂勾兑而成,既然是勾兑,就无需生产设备,而且因为简单,所以对操作人员要求不高,不需要什么特别化工基础。
做这行起步门槛比较低,一般投资两三万就可运营,当然继续发展壮大,肯定要后续资金,正因为投资小,回报快,目前在全国迅速兴起,这两三年发展迅猛,目前主要用作餐饮和工业燃料,有些地方已经饱和,有些地方还是空白。
起步所需要的准备和资金用途
一;仓库要求,仓库尽可能选择在郊区,送货路程不要太远,场地有30—100平方就可,有窗户通风最好,没有窗户最好房顶留个天窗保障空气流通(雷雨天气封闭),夏天地上和存罐多洒水,保证仓库有一定湿度,虽说醇油相对安全,但是防范工作还是要做好,仓库可以简陋点,能遮风挡雨就可以,两相电也可,三相电最好,井水,自来水都可,但交通要保证车辆进出,还要考虑以后大量进货槽罐车是否能进出,仓库门最好是卷帘门,这样大件才能进出。还有个问题,可能不熟悉的人会问你做什么,那你最好别说做燃料的,不然别人会不放心,可以说是做洗涤剂或做其它什么。时间长了大家熟悉也就无所谓,仓库附近人员关系尽量和善,以免别人和你过不去。
二;车辆,送货自然离不开车,用什么车那就根据自身能力和条件来选择,我见过很多种方式,比如箱式货车,面包车,皮卡,三轮摩托车,电动三轮车等,再不行租车也可,那我们目前采用的是远途的用机动车,近的靠市区用电动三轮车,电动三轮车有个好处,那就是不属于机动车,运输燃料并没有特别的规定,机动车运输要注意交警和路政,一般可绕路和错开交警上班时间,当然你把桶遮盖起来只要不违章那一般是不会管你的,长远打算最好内部认识个把熟人还是有必要的。
三;桶和泵,桶可选择塑料桶和铁桶,塑料桶为佳,有一定伸缩性,铁桶会生锈导致甲醇变色,但不影响使用。桶最好买二手的,废品收购站有售,铁桶大概50—60左右,选择成色新和内壁干净的桶,如需清洗,回来用5公斤甲醇加1公斤水,把铁链放置桶内,盖好,然后滚动桶,反复几次,即可清洗干净。因起步量少,桶不需要买太多,或买吨桶或大桶。刚开始进货少,供货商可能有运输桶过来,你可以交押金,桶循环使用,这样自己也可少买桶,我个人建议买两个塑料吨桶(二手的300—500,新的800左右,注:吨桶装水一吨,装甲醇只能800公斤多),买十几个25公斤的塑料小桶(送货用),当然买多少桶和你进货多少有关,自行斟酌。
泵常用清水自吸泵(铜线圈自吸泵本地卖价350左右,功率1.1千瓦),无需化工泵和防爆泵(要好几千),一般配一寸的接头和一寸的钢丝管,泵要买两个,给客户加油和调配油循环用,
四;工具和配件;工具,什么老虎钳,扳手等肯定少不了,还会用到磨光机(小砂轮机),电焊机,手电钻等,电焊不会的可找别人加工,很少用,一般用不到。炉具配件好办,比如在我们这学习的,我会详细配一套样品带走,表明品名和价格,回去照着买,买不到的或价格高的打电话给我,打包发物流过去很省事,不必东奔西走,师傅应有尽有,呵呵,玩笑 !
五;手续,这是每个做油都纠结的问题,办还是不办?应该怎么办?是否能办到?这是做油必须要过的心理一道坎,那就以我的经验来谈谈,如果有能力或有关系能确定办到,那可以去办,一般需要办营业执照,税务登记证,组织机构代码证,危化品经营许可证等,只要是易燃的,都属于危险品,如果是完全正规的那需要办危化品生产许可,销售许可,运输许可,这些证不是有钱就能办的,必须要有人际关系才能办到。所以刚开始做完全可以不办,做上路再办也可以。
有些朋友问我们是如何办的,其实办营业执照,税务登记证,组织机构代码证,是可以办的,细心的朋友会看到我们执照上写了一大堆不着边的经营项目,什么,五金,灶具,等,最后才写了个燃料油,其实这也是掩人耳目,你单写燃料油经营,那难办,经营项目多写些,然后顺带燃料油那要容易些,还有我们注册的是化工产品“销售”有限公司,不能写生产,那性质就不同,前后花费一万多,把证办下来,开户要注册资金,过一段时间可以取出来,至于缴税,你不开票是不需要什么税的,但办了证每年还是要交些费用。
个人 建议;我相信大部分朋友都没有特殊的背景,起步可以不办任何手续,有量了再办也不迟,就目前这行而言,几乎没有一家是完全达标,99%都是无证经营,低调点没人管。很多来学的就用我们提供的执照复印件,送货单据去做,就说是我们公司的代理商,这样跑客户比较有说服力,也显得正规,我们网站和公司都有备案,客户可以查阅,对大家发展能起到一定作用。遇到有开票的客户我们也可代开,你只要出税钱就可。
六;进货,起步量少,拿甲醇也就是1—3吨左右,一般在中间商进货,厂家必须要十吨以上才配送,值得一提的是很多朋友在网上搜索甲醇会发现还有精醇报价一千多的,说是国产,承诺货到付款,支持网上交易等等,这些是忽悠的骗子,不要相信,精醇各地虽然有差价,但一般差价不会超过500每吨,正常精醇(99.99%)价格不会低于两千五每吨。粗醇价格不稳定,(我们用的粗醇95%浓度,进价1800左右,最便宜的时候1200也拿过)粗醇要根据颜色,气味,来源,酒精度,酸碱度,沉淀,残留等来具体区分。当然如果有合适的粗醇做油,利润空间比较大,粗醇最大问题是味道和积碳,火力比精醇好(这里指的是温度比精醇高),而且比精醇耐烧(这是因为甲醇本身是低碳醇,热值比较低,而有些粗醇中含有一部分酯,醚,苯类等,这就相当于添加剂)。建议刚开始还是用精醇比较好,符合节能环保这个理念,粗醇适用于市场竞争大或贪便宜的客户。
邮编:100013
电话:010-58112600
传真:010-58112700
一般他们也是可以直接销售的,但前提是量要大,小的订单他们会直接转到代理商或是格兰富的合作伙伴去跟你报价,另外,格兰富的销售也是分行业的。工业和民用建筑还有污水之类。还得找对人喽。
名 称: 一种真空自吸泵
公 开 (公告) 号: CN2895790 公开(公告)日: 2007.05.02
主 分 类 号: F04B1/14(2006.01)I 分案原申请号:
分类号: F04B1/14(2006.01)I
颁 证 日:优 先 权:
申请(专利权)人: 廖喜全
地 址: 528305广东省佛山市顺德区容桂竹林路2号
发 明 (设计)人: 廖喜全 国 际 申 请:
国 际 公 布: 进入国家日期:
专利 代理 机构: 广州三环专利代理有限公司 代 理 人: 詹仲国
摘要
本实用新型公开了一种真空自吸泵,由泵壳体、设置在泵壳体内的电机、吸水机构及吸水腔构成,吸水机构设置在吸水腔内,吸水腔连接有进出水管,其特征在于,在电机与吸水机构之间设置有传动机构,该传动机构由若干传动齿轮相互啮合构成,其一端连接电机轴,另一端设置有一偏心轴,偏心轴与吸水机构相连接。吸水腔设置在泵壳体内电机外侧,由上下对接的套筒构成,吸水机构由吸水腔内活塞、挡环及出水挡片构成,出水挡片双面交错设置有出水孔及垫片,出水挡片下的吸水腔内设置有进出水孔,并成管体引出吸水腔。本实用新型具有结构简单、成本低、效果好等优点。
http://search.sipo.gov.cn/sipo/zljs/hyjs-yx-new.jsp?recid=CN200620058018.8&leixin=syxx&title=一种真空自吸泵&ipc=F04B1/14(2006.01)I
1.3.9.5.3.8.8.8.7.7.2 张烟霞女士